Когда приходит разочарование

09.12.2022 11:41
940
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
До того момента как я решила взять потребительский кредит в хоум кредит банке, меня в этом банке всё устраивало. В принципе я пользовалась несколькими продуктами: карта рассрочки свобода и дебетовая карта польза. Меня всё устраивало. На карте свобода средства поделены на две части, одну часть можно использовать только в магазинах партнёрах, а другую в любых магазинах, что очень удобно! И тут увидела рекламу про кредит, условия описывались очень привлекательно. Но в результате: кредит был выдан на ЗНАЧИТЕЛЬНО меньшую сумму, на 7 лет и + подключили все КАКИЕ ТОЛЬКО ВОЗМОЖНО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ К НЕМУ. Т.е. одобрили кредит на сумму 46000 руб. На счёт зачисляется ТОЛЬКО 35000. Я пишу в чат и сотрудник банка объясняет, что 10000 списали сразу в счёт страховки. Пыталась решить вопрос через чат в результате пришлось идти в банк. Отделение у нас в городе одно. И даже там сотрудников удивило, как можно ТАК ПОСТУПАТЬ С ПРОВЕРЕННЫМ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫМ КЛИЕНТОМ. Ситуацию поправили, от страховки отписали, платные услуги убрали, но ВРЕМЯ ПОТЕРЯНО, ОСАДОК ОСТАЛСЯ. Так что спасибо тебе Банк хоум кредит, за то что в эти не простые времена сам делаешь свою жизнь ещё хуже. этот волшебный кредит не забуду никогда. А сотрудникам банка в г.Новокузнецк по ул. Металлургов, 3 выражаю искреннюю благодарность, очень клиентоориентированы, вежливые и компетентные. Так что Москва поучитесь у них, а то все клиенты разбегутся
Хоум Банк
2022-12-21T15:38:36+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашей историей. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Рады, что сотрудники отделения Банка смогли вам помочь. Мы проанализируем ситуацию и подумаем, где можно улучшить процесс, чтобы в дальнейшем вашему уюту и комфорту не мешали подобные ситуации. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024