Нарушение сроков исполнения заявки
Добрый вечер. Столкнулся со следующей ситуацией, с которой не может никак справится и сам Банк.
Пользовался кредитной картой МТС Cash back, решил полностью погасить задолженность и закрыть продукт Банка. Внёс всю сумму для погашения, а она почему-то некорректно распределилась - задолженность по карте аналогичная сумме собственных средств. И из-за этого я не могу закрыть счёт. 26 ноября обратился в чат Банка и мне зарегистрировали заявку в тех.отдел INC0117892, срок исполнения 5 рабочих дней. В итоге время прошло, решения нет. По истечении 5 дней звоню в Банк с просьбой прокомментировать ситуацию, ответ один - "Сейчас много заявок, поэтому просим ещё немного подождать". Жду ещё пару дней, результата нет. Звоню снова в Банк и прошу сообщить чёткие сроки решения заявки, прокомментировать не могу, заявка в работе, когда решим не знаем. Составили заявку на звонок старшего специалиста, который связался со мной и сказал что заявка будет решена в течение 3 дней, сегодня подошёл к концу третий день. Заявка по-прежнему в работе.
Как долго мне ждать решения заявки? Ни оповещения о переносе сроков, ни решения, дважды нарушены сроки банком. Вы не можете повлиять на технический отдел?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Новая карта
Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта...
Получила супер кредитную карту
Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой...
Обслуживание в банке
Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом...
МТС банк
Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту...
Получил справку о погашении кредита
04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл...
Консультация
31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть...
Спасибо за обслуживание
1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер...