Добрый день! Спешу поделиться " качественном обслуживании "Банка. Начну с начала:
Наступила дата платежа по кредиту - ( тут внесу ясность , да виновата сама) внесла с задержкой на 6 часов . Деньги поступили на счет, но не списываються , пишу в чат в личном кабинете, на что сотрудник по имени Дарина пишет что денежные средства спишутся в течении суток. И вот прошли сутки, но деньги не списываются!
Наступило 10.12, пишу в чат- а мне отвечают что с этим вопросом они вообще не работают. Интересно.... присылают мне номер отдела мониторинга по работе с задолженностью( причем меня интересовал только 1 вопрос) когда спишут платеж. Так как даже 1 день просрочки по моей вине - это плохо. И тут берет трубку К-ев Михаил В-ич... видимо один единственный сотрудник во всем Банке.
задаю вопрос о том когда спишут деньги- ответ в течении суток.... поясняю что деньги не списались... в чем причина... в ответ- не хватает 4 рубля, переводя его на громкую связь закидываю на счет 50 р. Повторно задаю вопрос- когда спишут деньги , они внесены в полном обьеме! В ответ от К-ва Михаила В-ча слышу- давайте с вами обсудим договоренности о просроченой задолженности.... я задаю повторно свой вопрос - на что данный сотрудник не может дать ответа!
Вопрос в Банк- а Вы зачем сажаете людей работать? Которые не могут дать ответ на вопрос клиента!? Где компетенция??? Сотрудник Дарина( чат личного кабинета ) так же не компетентна!!!! От слова совсем.... стало противно от такого обслуживания.... Звоню далее на горячую линию Промсвязь Банк- сотрудник Мария 09:52 ( 10.12) она мне поясняет что деньги -Должны списаться в течении суток! Что значит должны? Где регламент?И предложила соеденить с мониторингом по задолженности так как она этим не занимается! Говорю ба спасибо ожидаю...
ну и что Выдумаете!? Кто отвечает- К-ев Михаил В-ич) я сразу сотбщила что переведите меня на руководителя или дайте поговорить с менеджером более опытным нежели Вы! Причем просьба перевести на иного менеджера или руководителя была не единожды- прошу это зафиксировать в телефонном диологе! На что в прследствии мне было сказано- да не буду я вас переводить.... в итоге я просто положила трубку!
Я в первые сталкиваюсь с настолько отвратительным обслуживаем Банка! Лицо Банка - его сотрудники... не желающие и умеющие даже предоставить корректную информацию!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые целиПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Под залог квартирыПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда...
Обслуживание в офисе (оформление кредита)
Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для...
Г. Мариуполь, пр. Металлургов 166 , отличное отделение
Обратилась 24.10.2024 в отделение банка в Г. Мариуполь проспект Металлургов 166, на оформление потребительского кредита, в отделении банка обслуживаюсь давно, очень нравится само...
Благодарность
Добрый день. 17.10.2024 обратилась в отделение в г. Торезе по ул. Ильича д. 7,попала к менеджеру Т-ва Ю.,с целью частичного досрочного погашения потребительского кредита. Процедура...
Оформление кредита
Обратилась в банк за оформлением кредита 14.10.2024 по адресу Серго Орджоникидзе 27. Срочно нужно было оформить и менеджер Алена Е. полностью проконсультировала по всем условиям и...
Отличный офис ПСБ банка в г. донецке
Рекомендую офис: ДО "Донецк-69" Донецкий ф-л ПСБ банка, в г. Донецке, ул. Арзамасская д. 2. Постоянно в данном офисе обслуживаюсь, сотрудники приветливый, компетентные и...
Благодарность ДО Донецк-69
Выражаю благодарность дополнительному офису Донецк-69 Донецкий ф-л, находящийся по адресу Днр, г. Донецк, ул. Арзамасская д. 2. В офис обращалась 09.10 за потребительским кредитом...