Драйв Клик Банк

Не советую

10.12.2022 14:46
1924
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в декабре 2022г. По договору должен отправить им копию СТС в течении 21 дня. За неотправку-штраф. Отправить невозможно. Через сайт-никак. Технические работы. Хотя один раз получилось. Номер обращения: CB061222132213. В банке его не видят. Дали зл. почту, куда еще можно отослать копию. casco@cetelem.ru. Отправил. Приходит ответ: было удалено без чтения в 9 декабря 2022 г. Почитал отзывы-у всех одно и тоже. Все заточено под штрафы и т.д.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-12-13T16:17:13+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию. Относительно Вашего вопроса о сроках рассмотрения обращений, сообщаем, что срок предоставления ответа зависит от типа обращения.По вопросу о регистрации СТС сообщаем, что 06.12.2022 Вами были направлены документы на регистрацию. Обращению присвоен номер: CB061222132213. В период с 09.12.2022 по 12.12.2022 Вами повторно направлены документы с целью подтверждения исполнения обязательств по Договору. Сообщаем, что 11.12.2022 документы, предоставленные Вами 06.12.2022, были приняты Банком, о чем Банк направил Вам смс сообщение. Поскольку обязательства по предоставлению документов, подтверждающих исполнение пункта 10.2 условий Договора, били исполнены Вами своевременно, штрафные санкций в размере 10000.00 руб начислены не будут. По вопросу коммуникации с Банком сообщаем о проведенном Банком расследовании. Смс сообщение или иная отбивка с электронной почты Банка с содержанием «было удалено без чтения в 9 декабря 2022» Вам не направлялись. Если у Вас есть подтверждение о получении данного уведомления, просьба предоставить скриншот через форму обратной связи на сайте Банка driveclickbank.ru (ранее www.cetelem.ru). Банк повторно проведет проверку и выяснит причину поступления некорректной информации. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный, и Вы оцените нашу работу. Будем благодарны, если Вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)
user-975212251841
2022-12-14T17:35:48+03:00
После личного посещения проблема с копией СТС- решена. Надеюсь в дальнейшем на корректную работу сервиса для передачи документов банку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка