МТС Касса - постоянные проблемы

Кассовый терминал МТС Касса (Лайтбокс) 5 PRO был получен в конце августа, по итогу его использования в течение 3,5 месяцев имею следующее:

1. Терминал не был правильно настроен или потеря в 1 неделю.

Получив настроенный "под ключ" терминал, практически неделю не мог начать им пользоваться: не печатались чеки.

Результат первых звонков в тех. поддержку - "сам дурак".

Только после того как попался адекватный сотрудник Андрей, за 5 минут донастроили терминал и решили проблему. 

2. Проблемы с эквайрингом или потеря в 5.5 недель.

Следующее с чем пришлось столкнуться: при оплате картой выходил чек, происходило списание с карты, но не приходило на расчетный счет возмещение средств. 

Лайтбокс, 2can и МТС Банк перенаправялили друг к другу, каждый раз сообщая что с их стороны проблемы нет и быть не может. 

Ежедневные звонки каким-то чудом все сдвинули с места, и проблема оказалась в информационном взаимодействии Лайтбокса и МТС Банка.

В итоге 1.5 месяца после получения терминала вместо обещанного устройства 3 в 1 у меня на руках был кирпич 1 в 1.

3. Отсутствие проблем или почти 6 недель спокойствия.

Все было хорошо, терминал работал без проблем, уже начал забывать номер технической поддержки Лайтбокса, но тут пункты 4 и 5.

4. 8 декабря полдня не работал эквайринг или потерянные клиенты и выручка.

Проблема оказалась со стороны 2can, была профилактика.

Но обед в будни конечно самое время для профилактики.

5. 9 декабря терминал завис, перестало работать приложение Фискальное ядро, при попытке печати чека выходит ошибка с необходимостью перерегистрации кассы.

Потерянная выручка и клиенты в пятницу и выходные дни!!!

Сразу связались с поддержкой Лайтбокса, которая сообщила, что сами они решить ничего не могут и нужно подключение инженера.

Обещали оперативное подключение инженера, но при дальнейших звонках оказалось, что по регламенту это 48/96 часов и только в будние дни.

Ни извинений, ни поддержки 24/7 с оперативным решением всех проблем и "горячих замен", про которые написано на сайте и про которые так охотно рассказывали в отделе продаж при оформлении терминала. 

Понимаю конечно, что я со своим 1 терминалом в аренду вообще не интересен для Лайтбокса как клиент, но для меня эти простои дорого обходятся, поэтому все же можно что-то сделать уже?