Пропажа средств при попытке перевода в приложении МТС Банка
Возникшая у меня проблема носит массовый характер. Об этом говорят, в том числе, отзывы на данном сервисе, например: 10772298, 10780191, 10774813, 10791941 и т.д.
18.11.2022, как и прочие авторы подобных отзывов, я пыталась совершить перевод в мобильном приложении МТС Банка с баланса своего мобильного телефона МТС на свою карту МТС Банка.
Попытки перевода были отклонены с кодом ошибки 6 («Нет доступа к сервису, попробуйте позже»), код отказа: 283. При этом сумма перевода не была зачислена на мою карту, но была списана с баланса сотового телефона (с комиссией) и не была возвращена обратно на баланс.
- 23.11.2022 обращение здесь на форуме к пользователю MTS Bank привело к генерации заявки оператору МТС №1-750171805183.
- 24.11.2022 в ответ пришло СМС с обещанием прислать ссылку, по которой можно будет приложить подтверждающие документы. Но ссылка так и не пришла.
- 25.11.2022 в связи с этим в чате оператора МТС была сформирована заявка №1-750171805183 с приложением документов.
- 29.11.2022 пришел ответ по заявке №1-750171805183: "Мы завершили работы по вашему обращению: сервис МТС Банк работает корректно".
- 02.12.2022 в связи с инцидентом в чате МТС Банка была сформирована заявка №38846738. Ответа на заявку не последовало.
- 06.12.2022 после повторного обращения тут на форуме к пользователю MTS Bank была сформирована заявка оператору МТС №1-751176488840.
- 11.12.2022 при попытке в чате оператора МТС узнать статус заявки №1-751176488840, после выяснения, что ссылка на отправку подтверждающих документов так и не приходила, составили новую заявку №1-751674793809 с приложением необходимых документов.
Очевидно, что заявку №1-751674793809 постигнет участь заявки №1-750171805183.
Если в ближайшие дни вернуть свои средства не удастся, придется идти по юридическому пути: досудебная претензия, далее - обращение в суд для возврата незаконно удержанных средств, компенсации убытков, связанных с удержанием, и морального ущерба, а также составление жалоб в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Получение карты
Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По...
Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)
Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На...
Оплата квитанции без проблем
Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п...
Спасибо
Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но...
Ставка по акции «плати меньше» не действует
13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за...
Благодарность!
Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как...
Отличное обслуживание
10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень...