Банк не умеет обрабатывать заявки со своего сайта?

12.12.2022 07:00
18347
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Попробовал оформить заявку на карту 120 на все плюс по специальной ссылке. Даже паторизовался на Госуслугах. Записался на визит в офисе. Однако в офисе мою заявку сначала не увидели. Потом не смогли ее оформить. Потом завели новую. Кстати, в этом соучае наверное не работает спецпредложение 3 за 7? Но и новая заявка не помогла. Просто потерял час времени. Завели какой то запрос и все ... Почему так сложно организовать простой сервис - выдать карту по заранее оформленной заявке?

Росбанк
Росбанк
2022-12-22T14:42:19+03:00
Приносим искренние извинения за эту ситуацию. При оформлении кредитной карты в отделении банка возникли технические трудности, которые в дальнейшем были решены. Также информируем, что вы являетесь участником акции «Возвращаем 3500 рублей за покупки по кредитной карте Мир #120наВСЕ ПЛЮС». Период выполнения условий участия в акции с 21.11.2022 по 31.12.2022. Период подведения итогов и выплата вознаграждения с 01.01.2023 по 31.01.2023. Дополнительно с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. ⠀ ⠀ С уважением, Евгения Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк ⠀ ⠀
kosend
2022-12-22T14:55:17+03:00
Действительно. Пусть и не сразу. Пусть и сотрудники не совсем правильно себя вели. И пришлось походить по офису в поисках мобильного интернета. Но они старались. Проблема была решена. А если я действительно остался участником акции, то можно и повысить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024