В банке практически невозможно закрыть кредитную карту

15.12.2022 13:17
1825
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке была оформлена кредитная карта. Когда срок действия карты истек, было принято решение ее не перевыпускать и не продолжать пользоваться. Так как карта уже не была действительна, остаток долга был оплачен на прявязанный к ней счет. Спустя несколько месяцев было написано заявление на закрытие счета, однако на нем оказалась задолженность. Сотрудник банка заверил, что это годовое обслуживание и оплачивать его не нужно, так как карта не была перевыпущена, а долг при закрытии спишется автоматически. По истечении 45 дней счет не закрыли «по причине наличия долга». Оказалось, что даже не получая новую карту, за ее обслуживание все равно нужно платить (видимо сотрудники банка не знали этого). Многократно связываясь с горячей линией и посещая офис, попытки разобраться не увенчались успехом. Чтобы прекратить этот ужас, оплатили долг и снова написали заявление на закрытие счета ( в офисе заверили, что «счет будет закрыть через 45 дней и платить ТОЧНО ничего больше не нужно»). Спустя 30 дней на всякий случай позвонили на горячую линию, убедились, что долгов нет, счет через 15 дней будет закрыт, а на данный момент он заморожен и списания по нему невозможны. Все сроки закрытия счета вышли, однако он не закрылся, а банк прислал уведомление о новой задолженности. Когда она появилась? Горячая линия объяснила, что за несколько дней до закрытия счета банк сделал перерасчет и поэтому образовался долг, соответственно счет не закрылся. Оповестить об этом клиента решили только когда срок закрытия истек. Какой пересчет может быть на заблокированном счете? По какой причине банк его делает не уведомив клиента? Как закрыть теперь этот счет, если это замкнутый круг? Ни один сотрудник банка проблему решить не может.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-12-16T11:00:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведена проверка по ситуации. Информация принята Банком к сведению для разработки мер, направленных на исключение подобных ситуаций. Счет карты закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательна за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-287612307484
2022-12-16T13:10:03+03:00
Добрый день. Счет закрыли, проблема решена (прошу отметить это в отзыве). Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 436
отзыва
5 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Кредитная карта

Оценка 5

05 октября обратился в офис РоссельхозБанка на ул. Авиаторов Балтики 5 для получения выписки по своему текущему счёту с момента его открытия. Очереди в отделении не было и меня... Читать полностью

20.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

06.11.2024 я посетил отделение в г. Анива, ул. Ленина 31 для оформления кредитной карты. Клиентский менеджер Елена рассказала очень подробно про кредитную карту, меня все устроило... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением. Понадобилась кредитная карта с хорошими условиями, знакомые посоветовали обратиться в Россельхозбанк, так как уже пользуются продуктами данного банка... Читать полностью

05.11.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее... Читать полностью

24.10.2024