В банке практически невозможно закрыть кредитную карту

15.12.2022 13:17
1805
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке была оформлена кредитная карта. Когда срок действия карты истек, было принято решение ее не перевыпускать и не продолжать пользоваться. Так как карта уже не была действительна, остаток долга был оплачен на прявязанный к ней счет. Спустя несколько месяцев было написано заявление на закрытие счета, однако на нем оказалась задолженность. Сотрудник банка заверил, что это годовое обслуживание и оплачивать его не нужно, так как карта не была перевыпущена, а долг при закрытии спишется автоматически. По истечении 45 дней счет не закрыли «по причине наличия долга». Оказалось, что даже не получая новую карту, за ее обслуживание все равно нужно платить (видимо сотрудники банка не знали этого). Многократно связываясь с горячей линией и посещая офис, попытки разобраться не увенчались успехом. Чтобы прекратить этот ужас, оплатили долг и снова написали заявление на закрытие счета ( в офисе заверили, что «счет будет закрыть через 45 дней и платить ТОЧНО ничего больше не нужно»). Спустя 30 дней на всякий случай позвонили на горячую линию, убедились, что долгов нет, счет через 15 дней будет закрыт, а на данный момент он заморожен и списания по нему невозможны. Все сроки закрытия счета вышли, однако он не закрылся, а банк прислал уведомление о новой задолженности. Когда она появилась? Горячая линия объяснила, что за несколько дней до закрытия счета банк сделал перерасчет и поэтому образовался долг, соответственно счет не закрылся. Оповестить об этом клиента решили только когда срок закрытия истек. Какой пересчет может быть на заблокированном счете? По какой причине банк его делает не уведомив клиента? Как закрыть теперь этот счет, если это замкнутый круг? Ни один сотрудник банка проблему решить не может.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-12-16T11:00:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведена проверка по ситуации. Информация принята Банком к сведению для разработки мер, направленных на исключение подобных ситуаций. Счет карты закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательна за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-287612307484
2022-12-16T13:10:03+03:00
Добрый день. Счет закрыли, проблема решена (прошу отметить это в отзыве). Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис... Читать полностью

21.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

17 сентября я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Екатерина , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне... Читать полностью

17.10.2024

Посещение офиса банка

Оценка 5

09.10.24 была в офисе п. Ильинское-Хованское, совершала операции по своим счетам. В офисе как всегда чисто, уютно, очереди не было. Сотрудник Юлия обслужила быстро, провела... Читать полностью

15.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находиться в п.Приаргунск Забайкальского края. Более года пользуюсь зарплатной картой и очень доволен. Сотрудники офиса на... Читать полностью

14.10.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанк 11.10.2024,на Коломяжском проспекте 15. Отделение находится в удобном для меня месте. В офисе чисто, просторно, есть кулер для воды.Для удобства... Читать полностью

11.10.2024

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

02.09.2024 обращался в банк АО "Россельхозбанк" в г. Колпашево для консультации по кредитной карте, как только вошёл в банк, сотрудник меня заметил,прелставился и направил к... Читать полностью

10.10.2024