Аккредитив - деньги в заложниках у банка

15.12.2022 14:46
1034
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, продавал квартиру с рассчетом через аккредитив "Альфа-Банка", оформили электронную регистрацию продажи квартиры через банк, тамже покупатель открыл аккредитив, который должен раскрыться после продажи квартиры и деньги должны поступить на мой счет в "Альфа-Банке". 

13.12.22 зарегистровано право собственности за покупателем.

14.12.22 менеджер банка Светлана подтвердила, что получила документы и направила аккредитив на раскрытие. 

15.12.22 на счету по прежнему денег нет, Светлана первую половину дня трубку не поднимает, потом когда я наконец-то дозвонился - она пообещала уточнить, что с аккретивом и перезвонить.

Не перезвонила, через 1,5 часа набираю сам и получают ответ: У коллег, которые занимаются аккредитивами большая загрузка, ваш аккредитив в процессе раскрытия (ЧТО?!), деньги поступят или сегодня, или завтра во второй половине дня и это не точно, потому что никакой точной информации ей не предоставили.

Еще раз все манипуляции происходят исключиетльно внутри банк - банк подавал документы в Росреестр, в банке деньги продавца и счёт покупателя и 2 дня не могут открыть аккредитив.

По сути банк бесплатно несколько дней пользуется значительной суммой денег, а я вынужден нервничать в их ожидании. 

Если есть возможность избежать использования аккредитива в Альфа-Банк - очень рекомендую не пользоваться этой услугой. 

А еще недавно я подключил Альфа-Премиум и планировал использовать Альфу, как освновной банк, но оценив по истине премиальный сервис я от этого пакета откажусь... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T21:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-22T16:31:00+03:00
Приветствуем! Все операции исполнили в установленные сроки — 3 рабочих дня. Надеемся, что в дальнейшем у вас будут только хорошие поводы для обращения к нам 😊

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро, четко, удобно, бесплатно!

Оценка 5

Здравствуйте 6 ноября 2024 года, я обратилась в Альфа банк, в чат мобильного приложения, мне нужна была срочная помощь по поводу денежных переводов. Консультант ответил в течение... Читать полностью

06.11.2024

Не платите коммуналку, пока не прочитаете.

Оценка 5

Я доверяю своей жене оплачивать коммунальные платежи, но узнав про комиссию от банков, решил сам заняться этим неблагодарным делом. Выбрал на ноябрь кешбек в Альфа банке и... Читать полностью

06.11.2024

Помогли разобраться с возвратом денег средств

Оценка 5

В мае 2024 был куплен билет по карте Альфа-Банк. Но пришлось отменить поездку.  Авиакомпания предложила, так сказать перенести дату вылета по этому же билету.  В августе 2024... Читать полностью

06.11.2024

Списание лишних средств за Альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

06.11.2024

Комисиия за переводы в онлайн банке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Вера. Обратился в онлайн-чат в приложении 6 ноября. Вопрос по поводу лимита суммы безкомиссионного перевода, и возможности перевода без... Читать полностью

06.11.2024

Начисление средств за акции

Оценка 5

19 сентября в 17:26 в чат приложения был задан вопрос о начислении на мой счёт 1000 рублей Альфа банком.  Оператор был найден в течение 5 минут.  На мое сообщение дала ответ... Читать полностью

06.11.2024

Страховой продукт A24103122169

Оценка 5

Здравствуйте! 31.10 обратилась в чат Альфа-Банка. Ответила Дарья. Замечательный сотрудник. Отменила по моей просьбе , услугу " Защищенная карта".Выплата за которую вернулась на... Читать полностью

06.11.2024