Обман с кэшбэком

17.12.2022 19:22
1138
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка реклама "Кэшбэк 10% на всё по дебетовой Альфа-Карте и вечное бесплатное обслуживание". В тарифах написано: Кэшбэк на все покупки 10% для новых клиентов, максимум 2000 ₽. Оформила карту, 15.12.2022 сделала покупку. Ради интереса решила в чате банка узнать, начислится ли кешбэк по данной операции? На что мне ответили, что не начислят, т.к. оказывается есть ограничения по операциям, по которым не начисляется кешбэк. Так почему же об этом не сказано в рекламе и в тарифах на сайте банка, а сказано что КЕШБЭК НА ВСЕ ПОКУПКИ? Сплошной обман. До этого не была клиентом Альфа-банка и сразу негатив. СПЛОШНОЙ ОБМАН!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-10T17:40:26+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-21T15:20:13+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк по операции-исключению. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. К сожалению, есть такие операции, по которым не можем начислить кэшбэк. Именно в это число попадает оплата по мсс-коду 6300. Этот код зависит не от нас, а от сервиса, где операцию совершаете. О таких операциях-исключения пишем в нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/12/01/1869/dogovor_cbo_23122022.pdf?previewDocument=true ]договоре [/url].

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала.  Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г.  Обратилась в... Читать полностью

17.04.2025