Ярославль
Присматривалась к Альфа-банку, заказала дебетовку и кредитку. Думала сделать его основным, где храняться мои средства. Все было хорошо, пока не решила пополнить ОЗОН-карту кредиткой. С МЕНЯ ВЗЯЛИ 20% КОМИССИИ!!! В поддержке пояснили, что мол мы сожалеем, но это операция считается переводом, мол вы подписали договор. Но во-первых, нигде в договоре не было написано, что пополнение озон карты в Альфа банке приравнивается к переводу. Во-вторых, и в самых главных, в смс не было ни слова про комиссию! Там было написано "пополнение Озон-карты на 1000 руб. Комиссию в 209 руб я обнаружила уже в личном кабинете. Интересно, это как соотносится с Законом о защите прав потребителей? Почитаю на досуге, пополню отзыв. Сейчас же меня это ситуация настолько расстроила, что я в 20-00 легла спать, потом проснулась и пишу отзыв.
Торжественно клянусь, что обе карты - и дебетовую и кредитку я заблокирую тут же, как получу по ним кэшбек. Ну что, заработали на мне 209 рублей? Теперь больше ни рубля не заработаете!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Помогли решить проблему
Помогли разобраться в вопросе страхового взноса. Оформил карту и курьер не сказал что при электронном подписании будет оформлена страховка. Когда за нее списались деньги я...
Спасибо за такой сервис
Я хочу поделиться своим опытом общения с Альфа Банком и особенно отметить работу сотрудницы Татьяны, с которой мне довелось пообщаться 28 августа 2024 года в 19:45. Специально хочу...
Грейс период на снятия наличных
Я написала в чат 06.11.2024 в 22.39, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы по возможности снятии наличных с кредитной карты, которой я уже пользуюсь и льготный период уже...