Снятие наличных с карты Росбанка в банкомате Сбербанка

19.12.2022 13:25
5859
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! за снятие наличных в банкомате Сбербанка с карты Мир Росбанка с меня снимали 299₽ с любой суммы снятия. При этом Росбанк пишет в тарифах,что комиссию за снятие в любых банкоматах по всему миру он не берет. А Сбербанк ответил,что комиссию снимает банк,выпустивший карту,т.е.Росбанк. Кто в итоге с меня снимал такую комиссию 299₽ с любой суммы? Это очень высокая комиссия! Прошу разобраться в моем вопросе!

Росбанк
Росбанк
2022-12-20T20:09:42+03:00
Уважаемый, User-212312332188! В рамках вашего тарифа нет комиссии за снятие в сторонних банкоматах. К сожалению, в результате технического сбоя, с нашей стороны удерживалась комиссия за снятие. Некорректно удержанную комиссию за период с июня по декабрь, мы вернули вам на счёт. Сейчас сбой устранен, а также проведены исправительные работы. Вы можете снимать денежные средства в любых банкоматах без комиссии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Виктория Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-212312332188
2023-01-13T13:29:21+03:00
После жалобы на Банки.Ру проблему оперативно решили. Но почему через чат в приложении банка не могли этого сделать, чтобы как говорится «не выносить сор из избы»? 1 балл вполне заслужено!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024