Ошибка банка, а страдаем мы!
Добрый день! Хочу оставить отзыв,жалобу об самом ужасном и проблемном банке. В ноябре месяце я писала заявление на кредитные каникулы моего папы т.к. он проходит службу в зоне СВО,на что я заполнила заявление на 7 листах, предписание(контракта на руках у меня не было) и так же потребовали предоставить нотариальную доверенность (другие банки принимали заявления при предъявлении паспорта и предписания,даже просто по звонку на горячую линию),а Сбербанку подавай именно нотариальную доверенность в которой будет прописано,что я имею права оформлять кредитные канику по мобилизации. А в итоге предоставив все документы мое заявление зарегистрировали и через несколько дней прилетел отказ в связи с тем,что доверенность не предоставляет мне таких полномочий. Перечитав закон я пришла ещё раз в отделение сбербанка 12.12.2022 года и прихватила с собой свидетельство о рождении и написала ещё раз заявление на кредитные каникулы своего отца, спустя несколько часов приходит одобрение кредитных каникул моему супругу,а не папе.(хотя супруг мой ни где в заявлении не указывала, указывала только данные отца). Пришлось опять идти в отделение сбербанка и узнавать как так получилось,на что сотрудники сбербанка были просто в шоке от принятого решения,они сделать ни чего не смогли,сказали звоните на горячую линию . Позвонив на горячую линию вроде бы мое обращение приняли на тщательное рассмотрение заявки.У супруга 15.12.2022 года должны списать платеж по ипотеке 14500рублей,в приложении показывает платеж в 29тр,это каким мифическим образом так вырос ЕП? Со счета не списывают деньги т.к. недостаточно для списания.Ипотечный счёт разблокировали,деньги списали 16.12.2022 года и как утверждают в банке-это деньги за платеж ноябрь месяц(хотя в ноябре оплата по ипотеке была) Кредитная карта заблокирована. И ещё идёт начисление % за просрочку.звонит коллектор с банка и с угрозами требует оплатить задолженность, якобы в ноябре месяце не было оплаты (и это они опомнились спустя месяц). Хотя оплаты по ипотеке была в ноябре месяце. Теперь банк выставляет просрочку и портит мне и моему супругу кредитную историю! Самое интересное,что кредитные каникулы по ипотеке отключили,а по кредитной карте нет. Платеж по ипотеке увеличивается с каждым днём, боюсь уже заходить в приложение и смотреть. Почему мы должны страдать из-за халатного отношения сотрудников которые не перепроверяют документы?! Спасибо Сбербанк за новогодний подарок!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением
Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная...
Клиентоориентированность
Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта...
Клиентоориентированность
Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней. По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых...
Списали комиссию за яндекс сплит
Здравствуйте. Раньше спокойно оформлял яндекс сплит и привязывал кредитную карту для платежей и списывали нужную сумму 4 раза без всяких комиссий и нарушения льготного периода...
Комиссия зверская
Здравствуйте. Понадобились денежные средства. Закрывать вклад, чтобы снять необходимую сумму - это потерять весь доход за предыдущий месяц, который будет вычтен с суммы вклада...
Банк не клиентоориентированный
Сегодня по ошибке снял с кредитной карты несчастные 500 руб и попал на комиссию в 390, так как прикладывал телефон, то не обратил внимания на то, что стоит другая карта. Да, сам...
Комиссия
При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает...