Вранье

20.12.2022 13:48
1174
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Начислили комиссию за перечисление на карту другого банка (по условиям её быть не должно, если карта закрыта в указанный срок). Обосновали тем, что не предоставлена Справка о закрытии Карты. Хотя неоднократно на горячей линии уверяли, что банк сам проверяет информацию и никаких документов предоставлять не нужно. Справка есть, и я была готова её предоставить. На обращения отписки, что всё в рамках условий и тарифов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-20T15:50:35+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на счёт. Дело в том, что вы не предоставили нам справку о закрытии карты другого банка. Поэтому списали комиссию. По условиям, на 70-й день с даты совершения перевода мы проверяем в БКИ закрытие кредитной карты другого банка. Проверяем в автоматическом режиме и направляем вам смс со статусом проверки. 21.09.2022 мы направили вам сообщение: "Пожалуйста, убедитесь, что другой банк принял ваше заявление на закрытие договора кредитной карты". Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-712312359374
2023-01-11T15:29:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самый удобный банк

Оценка 5

Альфа банк смог удивить оперативностью! У меня несколько карт разных банков, с недавних пор присоединилась к Альфа банку взяла дебетовую, а потом по рекомендации друга - кредитку... Читать полностью

01.10.2024

Списание по услуге страхования владельца кредитной карты

Оценка 4

Заметила списание 328.32₽ за 27 сентября, заскриншотила и отправила в чат. Чат бот сразу определил что это списание за страхование и прислал ссылку на отказ от страховки. Там мне... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Открыл счёт кредитной карте в феврале этого года, пользовался довольно неактивно и решил закрыть лишние карты в банках. В Сбере сказали обязательно идти в отделение для закрытия... Читать полностью

01.10.2024

Оперативно ответили на обращение и вернули деньги

Оценка 4

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, сегодня в чате сделала запрос на возврат денег за некорректную комиссию. Через час деньги уже вернули, все очень... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо за лучшую карту с кэшбеком

Оценка 5

18 сентября я решила открыть дебетовую карту и сделать инвестиционный портфель вместе с альфа банком. Я сделала онлайн запрос на получение карту. Удобно, что не нужно никуда ездить... Читать полностью

01.10.2024

Сразу же после обращения отключили платные услуги и вернули за них деньги

Оценка 5

Здравствуйт! 01.10.24 написала в чат банка, чтобы отключили услугу Альфа-чек и вернули за нее деньги, поскольку услуга была подключена к картам автоматически. Сразу же рассмотрели... Читать полностью

01.10.2024

Перевод задолженности по кредитке другого банка

Оценка 5

Недавно мне звонил сотрудник Альфа с предложением воспользоваться переводом с кредитки для закрытия кредитной карты другого банка. Я сначала отказалась, а по ом подумала, что это... Читать полностью

01.10.2024