Банк, который выручил в трудную минуту

21.12.2022 15:46
1904
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В марте 2022 года наша организация находилась в поиске нового банка для ведения расчётов в рублях, а также ВЭД. Изучив множество предложений на рынке выбор был сделан в пользу Модульбанка. Причин для этого было несколько: Банк коммерческий, существенной угрозы санкций нет, а доступ к SWIFT на тот момент был для нас очень важен. Наличие полностью бесплатного тарифного плана, возможности которого покрывают запросы нашей организации. Собственно, до сих пор используем данный тариф. Наличие услуги Интернет-эквайринга с моментальными выплатами. Открытие счёта прошло быстро, все документы удалось отправить онлайн в виде фотографий и скан-копий. Возникающие вопросы так или иначе решались в чате. Проблем как таковых на этапе начала работы с банком не возникло. При наличии в городе отделения банка документы также можно просто отнести туда. Работа с банком за более чем полгода не вызвала каких-либо существенных нареканий. Некоторые шероховатости случались, но успешно решались в чате. Для себя подметили, что при возможности банк признаёт свои ошибки и сглаживает эти моменты в пользу клиента. ВЭД активно вели до мая, SWIFT-переводы уходили быстро, без сложностей и придирок, комиссии за перевод одни из лучших на банковском рынке. С мая переводы перестали проходить из-за существенно усилившегося контроля со стороны иностранных банков, поэтому в данном направлении работу с банком пока прекратили. Нужно отметить, что отправленные (и затем отклонённые банком США) платежи в мае вернулись лишь в августе-сентябре, причём в меньшем размере из-за комиссий банков-посредников на обратном пути. Комиссии, ни за неудавшуюся отправку, ни за возврат, увы, никто не вернул. Это был, пожалуй, единственный ощутимый негативный момент за всё время сотрудничества с банком. Однако, хоть это и неприятно, но банк понять также можно, вина здесь не его. Интернет-эквайринг удобен в интеграции, есть возможность просмотра статистики, возврата платежей клиентов онлайн. Тарифы выгодные. Есть, как писали выше, доп. услуга моментальных выплат, то есть не нужно ждать 1-2 дня для зачисления платежей от клиентов, деньги приходят на расчётный счёт практически моментально, даже в выходные. Резюмируя, работы с банком оцениваем на 4.5 из 5. Почему на 4.5? Потому что нет предела совершенству и всегда есть к чему стремиться и что улучшать. Для нас банк стал надёжным, выгодным и удобным партнёром. Надеемся, что наше сотрудничество будет только крепнуть и улучшаться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-12T17:08:29+03:00
Спасибо за отзыв. «Возникающие вопросы так или иначе решались в чате» — расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких проблем помогали сотрудники. Укажите даты обращений.
user-62748244637
2023-01-14T01:32:01+03:00
В Модульбанке вся коммуникация у нас происходит с помощью чата, поддержкой по телефону пользоваться не приходилось ни разу, просто не было причин решать что-то быстрее, чем это можно решить в чате. Отвечают в большинстве случаев очень оперативно. Причём по разным видам вопросов: по валютному контролю, по эквайрингу, по картам. Единственное, что могу вспомнить из реально долгого - весна-начало лета 2022 года, когда на валютный контроль была дикая нагрузка из-за возросшего количества валютных операций в связи с санкциями, в то время поддержка по валютному контролю отвечала раз в несколько дней. Сейчас нагрузка по всей видимости спала и отвечать стали быстро. Последние обращения для примера: 1) 9 января 2023 вопрос по поводу некорректной работы эквайринга в части платежей по СБП. Вопрос задали в 11:44, ответ с объяснением ситуации поступил уже в 11:47. Далее по этому же обращению задавали вопросы в 17:29, ответ поступил (о передаче в профильный отдел) в 17:33, а ответ от профильного отдела в 18:07. По мне так очень оперативно. 2) 28 октября 2022 вопрос по эквайрингу. Вопрос задали в 9:03, ответили по существую в 9:10, окончательно ответили на все вопросы к 9:19. 3) 15 сентября 2022 вопрос по некорректному списанию комиссии за валютную операцию. Вопрос задали в 14:24, овтетили по существу в 14:47.
Модульбанк
Модульбанк
2022-12-23T16:57:40+03:00
Илья, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв, и что отметили наши преимущества. В свою очередь, мы не остановимся на достигнутом и продолжим совершенствовать наши продукты и сервис, чтобы работа с банком оставляла только приятные впечатления. Надеемся на долгое сотрудничество с вами и желаем успехов в новом году! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,28
средняя оценка
0%
решено проблем
358
отзыва
355
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Модульбанк - замечательный!

Оценка 5

Добрый день, читатели!  Уже почти год работаю с модуоьбанком, открыл у них расчетный счет, и с тех пор только с ними работаю. Вся бухгалтерия в модульбанке ведется, также вывожу... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая реакция на проблему в чате

Оценка 5

Здравствуйте.  Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками банка через чат мобильного п приложения.  У меня возникла проблема: контрагент не мог отправить мне деньги на... Читать полностью

20.03.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

10 марта 2025 обратилась в чат для со звона со специалистом для замены и перерегистрации ФН . Меня записали и вовремя позвонили сегодня - 20 марта. Сотрудник понятно объяснял ход... Читать полностью

20.03.2025

Быстрое и качественное решение вопросов

Оценка 5

Работаем с Модульбанком уже много лет, если не изменяет память, с начала 2019 года. Это наверно единственный банк в котором практически любой вопрос можно решить, достучаться до... Читать полностью

14.03.2025

Лучший банк! С МодульБанком уже 5 лет

Оценка 5

Всем привет! Хотел поделиться со всеми своей находкой. Примерно 5 лет назад я наткнулся на рекламу РКС Банка Модульбанк, открыл счет и не ошибся в выборе. Очень лояльный банк по... Читать полностью

11.03.2025

Лучший банк

Оценка 5

Все вопросы решаются быстро,подключила услугу белый бизнес,переводила собственные средства,НДФЛ загорелся красным,все подсказали и теперь все в порядке!другие вопросы так же... Читать полностью

11.03.2025