Банк, который выручил в трудную минуту

21.12.2022 15:46
1748
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В марте 2022 года наша организация находилась в поиске нового банка для ведения расчётов в рублях, а также ВЭД. Изучив множество предложений на рынке выбор был сделан в пользу Модульбанка. Причин для этого было несколько: Банк коммерческий, существенной угрозы санкций нет, а доступ к SWIFT на тот момент был для нас очень важен. Наличие полностью бесплатного тарифного плана, возможности которого покрывают запросы нашей организации. Собственно, до сих пор используем данный тариф. Наличие услуги Интернет-эквайринга с моментальными выплатами. Открытие счёта прошло быстро, все документы удалось отправить онлайн в виде фотографий и скан-копий. Возникающие вопросы так или иначе решались в чате. Проблем как таковых на этапе начала работы с банком не возникло. При наличии в городе отделения банка документы также можно просто отнести туда. Работа с банком за более чем полгода не вызвала каких-либо существенных нареканий. Некоторые шероховатости случались, но успешно решались в чате. Для себя подметили, что при возможности банк признаёт свои ошибки и сглаживает эти моменты в пользу клиента. ВЭД активно вели до мая, SWIFT-переводы уходили быстро, без сложностей и придирок, комиссии за перевод одни из лучших на банковском рынке. С мая переводы перестали проходить из-за существенно усилившегося контроля со стороны иностранных банков, поэтому в данном направлении работу с банком пока прекратили. Нужно отметить, что отправленные (и затем отклонённые банком США) платежи в мае вернулись лишь в августе-сентябре, причём в меньшем размере из-за комиссий банков-посредников на обратном пути. Комиссии, ни за неудавшуюся отправку, ни за возврат, увы, никто не вернул. Это был, пожалуй, единственный ощутимый негативный момент за всё время сотрудничества с банком. Однако, хоть это и неприятно, но банк понять также можно, вина здесь не его. Интернет-эквайринг удобен в интеграции, есть возможность просмотра статистики, возврата платежей клиентов онлайн. Тарифы выгодные. Есть, как писали выше, доп. услуга моментальных выплат, то есть не нужно ждать 1-2 дня для зачисления платежей от клиентов, деньги приходят на расчётный счёт практически моментально, даже в выходные. Резюмируя, работы с банком оцениваем на 4.5 из 5. Почему на 4.5? Потому что нет предела совершенству и всегда есть к чему стремиться и что улучшать. Для нас банк стал надёжным, выгодным и удобным партнёром. Надеемся, что наше сотрудничество будет только крепнуть и улучшаться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-12T17:08:29+03:00
Спасибо за отзыв. «Возникающие вопросы так или иначе решались в чате» — расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких проблем помогали сотрудники. Укажите даты обращений.
user-62748244637
2023-01-14T01:32:01+03:00
В Модульбанке вся коммуникация у нас происходит с помощью чата, поддержкой по телефону пользоваться не приходилось ни разу, просто не было причин решать что-то быстрее, чем это можно решить в чате. Отвечают в большинстве случаев очень оперативно. Причём по разным видам вопросов: по валютному контролю, по эквайрингу, по картам. Единственное, что могу вспомнить из реально долгого - весна-начало лета 2022 года, когда на валютный контроль была дикая нагрузка из-за возросшего количества валютных операций в связи с санкциями, в то время поддержка по валютному контролю отвечала раз в несколько дней. Сейчас нагрузка по всей видимости спала и отвечать стали быстро. Последние обращения для примера: 1) 9 января 2023 вопрос по поводу некорректной работы эквайринга в части платежей по СБП. Вопрос задали в 11:44, ответ с объяснением ситуации поступил уже в 11:47. Далее по этому же обращению задавали вопросы в 17:29, ответ поступил (о передаче в профильный отдел) в 17:33, а ответ от профильного отдела в 18:07. По мне так очень оперативно. 2) 28 октября 2022 вопрос по эквайрингу. Вопрос задали в 9:03, ответили по существую в 9:10, окончательно ответили на все вопросы к 9:19. 3) 15 сентября 2022 вопрос по некорректному списанию комиссии за валютную операцию. Вопрос задали в 14:24, овтетили по существу в 14:47.
Модульбанк
Модульбанк
2022-12-23T16:57:40+03:00
Илья, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв, и что отметили наши преимущества. В свою очередь, мы не остановимся на достигнутом и продолжим совершенствовать наши продукты и сервис, чтобы работа с банком оставляла только приятные впечатления. Надеемся на долгое сотрудничество с вами и желаем успехов в новом году! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,50
средняя оценка
27%
решено проблем
728
отзыва
726
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024

Надёжный Модульбанк

Оценка 5

С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦  Сперва я... Читать полностью

30.09.2024

Быстро подготовили необходимые мне бухгалтерские документы

Оценка 5

В Модульбанке обслуживаюсь много лет, с момента регистрации ИП. Пользуюсь бесплатным бухгалтерским обслуживанием, в рамках которого они занимаются всей бухгалтерией, чему я очень... Читать полностью

28.09.2024

Отзыв касается бухгалтерии

Оценка 5

Я с Модульбанком работаю уже более 2,5 лет. Бухгалтерия у меня так же от Модульбанка. Всегда на мои вопросы ответ поступает быстро. Недавно я обращалась с запросом выслать мне... Читать полностью

27.09.2024