Для обмена валюты требуют открыть дебетовую карту

23.12.2022 11:56
1562
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка ул. Советская, 100, Брянск, Брянская обл. для обмена волюты. Сотрудник банка отказала мне в этой услуге, т.к. я не являюсь держателем дебетовой карты банка, но предложил пойти и открыть карту. Ранее для обмен валют требовался только паспорт. На мой вопрос - почему мне отказывают в оказании услуги, мне сообщили что по решению начальства обмен только для владельцев карт банка. Когда попросил предоставить документ от "начальства", мне конечно отказали, он же для служебного пользования. Советую не клиентам банка звонить и уточнять по телефону об услуге, и только после тратить своё время на поездку в банк. В противном случае потратите время в пустую или вам навяжут ненужный вам продукт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-26T12:07:13+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. При вашем визите в офис допустили недопонимание по вопросу в силу человеческого фактора. Извините, пожалуйста. В проведении валютно-обменных операций при отсутствии карты банка не отказываем, таких ограничений для клиентов с нашей стороны нет. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться. Дополнительно провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы больше не допускать таких неоднозначных моментов. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user7005913
2022-12-26T14:53:14+03:00
Спасибо за ответ, надеюсь более таких неприятных ситуаций не будет возникать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 325
отзыва
2 278
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Работник банка сообщил продленный срок действия банковских карт

Оценка 5

Обратился в чат 09.07.2024 с просьбой уточнить срок пользования банковскими картами Открытия. Оператор Инна оперативно ответила, что банк не прекращает действия банковских карт. На... Читать полностью

11.07.2024