Некорректные списания комиссий

ИП ГУБАРЬ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

ИНН 74**78 Росбанк решил порадовать некорректным списаниеем комиссии за закрытие счёта перед новым годом, я как и любой другой наивный предприниматель, повёлся на красивую обложку, к выбору банка и тарифному плану я подошёл основательно, предварительно я позвонил на горячую линию росбанка, где милая девушка посоветовала мне тариф "Максимальные возможности" Стоимость тарифного плана составляла 19900, при этом первый месяц обслуживания бесплатный ..как заверил меня специалист. На сайте я нашёл такую же информацию, касаемо обслуживанияю Далее я получил оплату по договору в размере 4 489 450 р и на этой прекрасной ноте, решил закрыть ип и все счета, так как пора переходить уже на ООО. Сделал всё по регламенту банка. Предварительно проверил, подключён ли тариф "Максимальные возможности" В чате меня заверили что тариф активен и счётом можно пользоваться. Основываясь на этой информации, я решил сразу подать заявление на закрытие счёта на собственный счёт физлица в банке "Росбанк" Чтобы минимизировать комиссию за перевод и выгодно выйти с этого банка. На следующий же день, банк порадовал меня запросом по фз 115, что крайне меня смутило, по рко не было ни одной операции. После получения средств я сразу же подал заявление на закрытие счёта, ну да ладно, это нас волнует меньше всего. А теперь суть Комиссия в банке при закрытии счёта на свой собственный счёт физлица составляет 1% свыше 1 000 000 и до 5 000 000 На счету у меня была сумма 4 489 450 Плату банк за обслуживание в первом месяце не берёт, получается комиссия за перевод остатка должна была составить 34 894.5 До карты росбанка должна была дойти сумма 4 454 556 р, а по фату дошло до карты 4 268 100, Внимание вопрос, куда делись 186456. В банке пояснили что это системный сбой и тарифная плата списалась по прошлому тарифному плану * Ничего Лишнего* Уважаемый росбанк, попрошу вас корректно посчитать комиссию, согласно тарифному плану, который я подключал, а также вернуть комиссию за первый месяц обслуживания, так как он у вас бесплатный. Сумма которую вы мне должны вернуть, составляет 186456 Попрошу вернуть на указанные реквизиты в обращении которое было подано через отделение банка.