Хуже только микрозаймы

28.12.2022 17:01
2400
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брать автокредит в данном банке - большая ошибка! Нет связи с контакт-центром никакой. Кредит был погашен полностью и даже сверх суммы последнего платежа. Оформили заявку на возврат средств, оператор сообщил, что в течение 3х дней сумма вернется. Прошло уже около двух недель - возврата так и не поступило! В контакт-центре информации никакой, с оператором соединиться невозможно! Т.К. был подключен автоплатеж для пополнения кредитного договора, даже после полного погашения, произошло списание, сумму вернуть тоже проблематично! Ужасный банк!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-01-09T14:10:35+03:00
Добрый день! Хотим предоставить пояснение по Вашей ситуации. 16.12.2022 Вы действительно оформили заявление на закрытие счета и о переводе положительного остатка денежных. В этот же день заявление было принято уполномоченным отделом Банка. Заявление не было принято по причине того, что в заявление не был указан Банк получатель. Вы направили повторное заявление 29.12.2022. Поскольку операция является рисковой, Банку необходимо было дополнительно получить Ваше согласие на перевод денежных средств. С Вами связался сотрудник 29.12.2022 Для подтверждение перевода Вы также могли самостоятельно обратиться на горячую линию контактного Центра и подтвердить Ваше намерение на перевод денежных средств по реквизитам. 09.01.2023 с Вами связался работник Банка и предоставил разъяснение по сложившейся ситуации. Информируем, что 29.12.2022 Банк исполнил перевод денежных средств на реквизиты, указанные Вами в заявлении от 29.12.2022. И все же мы не оставили Ваш сигнал без внимания и передали информацию в уполномоченный отдел. С сотрудником консультировавшего Вас уже проведена разъяснительная беседа. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)

О банке

Народный рейтинг

98 место
1,93
средняя оценка
59%
решено проблем
301
отзыв
298
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Возможность гашения день-в-день

Оценка 5

Здравствуйте!Брал кредит в данном банке: одна из лучших ставок при покупке китайского автомобиля, без навязанных услуг и быстрым одобрением (всего пару часов). Приложение... Читать полностью

13.06.2024

Согласовали срочное погашение кредита

Оценка 5

В 2019 году оформил кредит на покупку автомобиля в банке Сетелем (переименован в Драйв Клик Банк), платил исправно 5 лет, зарекомендовал себя ответственным плательщиком, ни одного... Читать полностью

10.06.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте. Брал кредит на покупку автомобиля. Платил исправно несколько месяцев, решил полностью погасить кредит взяв другой в Сбербанке. Сбербанк как банк родитель рассчитал... Читать полностью

28.05.2024

Нет нормального досрочного погашения

Оценка 4

Здравствуйте. Брал кредит на покупку автомобиля. Платил исправно несколько месяцев, также частично досрочно гасил кредит. Понимаю, что надо заказывать за 30 дней, в данном случае с... Читать полностью

08.05.2024

Досрочное закрытие автокредита

Оценка 5

04.05.2024 решила закрыть досрочно полностью остаток долга по автокредиту, но банк дает выбрать только дату досрочного погашения 04.06.2024. Я конечно понимаю, что по условиям... Читать полностью

07.05.2024

Во многом плохо

Оценка 4

Минусы 1. Нет досрочного погашения в ближайшую дату, только через месяц Сделал запрос на частичное погашение кредита, ближайшая дата через месяц. Понимаю что условия такие, но их... Читать полностью

25.04.2024