Хуже только микрозаймы

28.12.2022 17:01
2433
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брать автокредит в данном банке - большая ошибка! Нет связи с контакт-центром никакой. Кредит был погашен полностью и даже сверх суммы последнего платежа. Оформили заявку на возврат средств, оператор сообщил, что в течение 3х дней сумма вернется. Прошло уже около двух недель - возврата так и не поступило! В контакт-центре информации никакой, с оператором соединиться невозможно! Т.К. был подключен автоплатеж для пополнения кредитного договора, даже после полного погашения, произошло списание, сумму вернуть тоже проблематично! Ужасный банк!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-01-09T14:10:35+03:00
Добрый день! Хотим предоставить пояснение по Вашей ситуации. 16.12.2022 Вы действительно оформили заявление на закрытие счета и о переводе положительного остатка денежных. В этот же день заявление было принято уполномоченным отделом Банка. Заявление не было принято по причине того, что в заявление не был указан Банк получатель. Вы направили повторное заявление 29.12.2022. Поскольку операция является рисковой, Банку необходимо было дополнительно получить Ваше согласие на перевод денежных средств. С Вами связался сотрудник 29.12.2022 Для подтверждение перевода Вы также могли самостоятельно обратиться на горячую линию контактного Центра и подтвердить Ваше намерение на перевод денежных средств по реквизитам. 09.01.2023 с Вами связался работник Банка и предоставил разъяснение по сложившейся ситуации. Информируем, что 29.12.2022 Банк исполнил перевод денежных средств на реквизиты, указанные Вами в заявлении от 29.12.2022. И все же мы не оставили Ваш сигнал без внимания и передали информацию в уполномоченный отдел. С сотрудником консультировавшего Вас уже проведена разъяснительная беседа. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
578
отзыва
577
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024