Пропал перевод

28.12.2022 17:03
1550
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имею только негативный опыт, связанный с этим банком, вытекающий из двух ситуаций. Первая связана с прохождением процедуры верификации. В моем городе отсутствует офис банка, только салоны МТС. Специально приехал в офис банка в Москве для этой цели, операционист после идентификации личности сообщила, что статус изменён на полностью идентифицированный, но по факту так и остался упрощенно-идентифицированным. Кроме того, воспользовался сервисом отправки денег в Турцию ещё в августе этого года. Денежные средства не приходили на счёт получателя. Несколько раз обращался в службу поддержки, специалисты рапортовали, что проверили и решили проблему, но деньги так и не поступили. При крайнем обращении в поддержку просто сообщили, что они деньги отправили и с них спроса нет. Я несколько раз предоставлял им свежую выписку со счета банка получателя, в которой было видно, что деньги так и не поступили. Моя просьба предоставить мне gpi трекинг номер перевода была проигнорирована. Помимо этого даже отказали в предоставлении платежного поручения об отправленном денежном переводе, лишь сослались на запись в истории операций в Личном кабинете, что перевод осуществлён. Т.е. я им предоставляю полноценную банковскую выписку со счета получателя, а они мне лишь эту запись, с которой я не могу даже обратиться в Банк-получатель.   Имею только негатив и убыток от данного банка. Обходите его.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-28T18:05:08+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся с ним позже. С уважением, МТС Банк
user-366812439563
Возврат пропавших после перевода средств не осуществлён

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Оплата квитанции без проблем

Оценка 5

Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но... Читать полностью

04.03.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность!

Оценка 5

Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как... Читать полностью

04.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень... Читать полностью

03.02.2025