Глюки у УБРиР с взиманием платы за СМС информирование и полное игнорирование проблемы.

28.12.2022 19:38
2187
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня сейчас баланс минус 396,то есть с 8 по 11 месяцы начислена оплата за уведомоения по СМС...

история: я открыл в приложении виртуальную карту и СРАЗУ ЖЕ отключил СМС инормирование, но за 7 месяц с меня сняли 99 руб, я написал в чат, прислал скрин вроде (истории уже нет в приложении), что у меня отключены уведомления и начисление платы - неправомерно. Прошло время и мне начислили 99 руб, то есть вернули оплату за уведомления по СМС (12 августа). 

Потом я позже зашел в приложение, а мне снова сделали баланс минус 99, я написал в чат, сказали что порешают, я зашел в приложение еще через месяц, а там уже два раза по 99 в минусе. И тут я попросил создать уже обращение... и вот уже за 4 месяца меня минусует УБРиР при отключенных уведомлениях. Я спросил в чате про обращение - говорят должны были звонить... и зачем мне ваши звонки? мне нужно увидеть реальный ответ и решение...

и интересно на сколько меня банк будет в минус загонять? пожизненно? ведь уведомления-то отключены на виртуально карте (там просто удален телефон), и включены только ПУШ и е-майл.

По обычной карте все нормально, а вот с виртуальной такие проблемы и я 2 раза писал в чат уже после того как в августе компенсировали 99 руб... но похоже саму проблему так и не порешали с глюком по начислениям НИ ЗА ЧТО!

 

И не надо мне звонить, просто решите проблему чтобы она больше не появлялась, и сделайте в приложении отдельное меню для обращений.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-29T11:02:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверили информацию по вашему вопросу и готовы предоставить ответ. К сожалению, в момент отключения услуги произошел технический сбой, в связи с которым продолжилось удержание комиссии. Мы уже приняли меры для его устранения, приносим искренние извинения за неудобства. Дополнительно мы проверили качество консультаций в чате и не обнаружили ошибок. Специалист сориентировал относительно канала предоставления ответа. Нам очень хочется исправить ваше впечатление от использования наших сервисов, поэтому мы аннулируем требование по оплате комиссии в течение двух рабочих дней. Мы также не оставили без внимания ваше предложение по функционалу мобильного приложения и обязательно учтем его в дальнейшей работе. Спасибо за обратную связь. При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, будем рады ответить на них. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024