Потеря денег при переводе

01.01.2023 19:05
1881
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.12.2022 перевела внутри банка МТС, со своей карты на свой кошелёк деньги, но деньги на счёт не пришли, а с карты были списаны моментально. Я подождала один день так как по закону зачисление может быть до 24 часов. На следующий день деньги снова не поступили, писала в чат и звонила коллцентр нигде мне не решили проблему, только говорят ждите операция удачно завершена. Но денег на счете нет. 28.12.2022 составлено обращение, которое будет рассматриваться 5 рабочих дней, в общем это только после новогодних праздников, меня это не устраивает совсем. И это не факт что этим закончится. Сегодня 01.01.2023 года денег на счёте нет. Ежедневно только отписки, ждите скоро поступят, заявка в работе. Из за этой ситуации у меня появились просрочки по платежам. Для меня сумма перевода значительна, 15000₽. Ни в одном банке такого не было и не встречалось. Специалисты консультанты помочь не могут, отвечают заученными фразами, на вопрос о решении проблемы отвечают это не наша компетенция мы всего лишь информационный отдел. И при этом они видят что перевод был на счёт, что деньги списаны с карты и что на счёт не поступили, все видно, а решить не могут. 
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-02T08:56:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся с ним позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Оплата квитанции без проблем

Оценка 5

Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но... Читать полностью

04.03.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность!

Оценка 5

Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как... Читать полностью

04.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень... Читать полностью

03.02.2025