ЮMoney задерживает возврат средств
Здравствуйте! Произошла не совсем приятная ситуация с сервисом «ЮMoney» Суть такова: мною был оформлен возврат денежных средств за приобретенный ранее товар в магазине электроники, покупка осуществлялась более года назад, по гарантии не смогли отремонтировать, было принято решение вернуть деньги. Покупка оплачивалась картой другого банка, а возврат был сделан на ЮMoney с соответствующим заявлением о просьбе, чтобы перечислили на карту другого банка, т.к. картой банка, которой изначально расплачивался в настоящий момент не пользуюсь и она давным давно заблокирована. Негодование заключается в том, что операция по возврату была сделана 29 декабря 2022 г., есть подтверждающий тому чек операции, который был отправлен в службу поддержки. В настоящий момент уже 4 января, но денег нет. Поддержка медлит с решением вопроса и всячески отписывается, а порой некорректно консультирует. Прошло уже 7 дней, а возврата так и нет, обычно на возврат уходит не более 4-х дней, с учётом выходных и праздников. У магазина уточнил на счёт денег, сказали «деньги отправлены», в банке-эквайере (Сбер) сказали: «деньги отправили», а в сервисе Юмани их нет. Юмани ссылается на нерабочие и праздничные дни, но хочу заметить, что операции по торговому эквайрингу проводятся и в будние, и в праздничные дни с соответствующим зачислением на р/с продавца. Исходя из этого, складывается впечатление, что сервис деньги удерживает у себя или просто наплевательском относится к своим клиентам, уже начиная жалеть о том, что пользуюсь услугами ЮMoney. Уважаемые представители, жду официальный ответ, может, публикация на banki.ru заставит Вас оперативнее решить вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса
Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что...
Быстро решают проблему
У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было...
Работает
Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать...
Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО
Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно. Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки...
Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ
Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил...
Отличные поддержка и сам банк
Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их...
Отличная поддержка
Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп...