ЮMoney задерживает возврат средств

04.01.2023 22:01
3556
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Произошла не совсем приятная ситуация с сервисом «ЮMoney» Суть такова: мною был оформлен возврат денежных средств за приобретенный ранее товар в магазине электроники, покупка осуществлялась более года назад, по гарантии не смогли отремонтировать, было принято решение вернуть деньги. Покупка оплачивалась картой другого банка, а возврат был сделан на ЮMoney с соответствующим заявлением о просьбе, чтобы перечислили на карту другого банка, т.к. картой банка, которой изначально расплачивался в настоящий момент не пользуюсь и она давным давно заблокирована. Негодование заключается в том, что операция по возврату была сделана 29 декабря 2022 г., есть подтверждающий тому чек операции, который был отправлен в службу поддержки. В настоящий момент уже 4 января, но денег нет. Поддержка медлит с решением вопроса и всячески отписывается, а порой некорректно консультирует. Прошло уже 7 дней, а возврата так и нет, обычно на возврат уходит не более 4-х дней, с учётом выходных и праздников. У магазина уточнил на счёт денег, сказали «деньги отправлены», в банке-эквайере (Сбер) сказали: «деньги отправили», а в сервисе Юмани их нет. Юмани ссылается на нерабочие и праздничные дни, но хочу заметить, что операции по торговому эквайрингу проводятся и в будние, и в праздничные дни с соответствующим зачислением на р/с продавца. Исходя из этого, складывается впечатление, что сервис деньги удерживает у себя или просто наплевательском относится к своим клиентам, уже начиная жалеть о том, что пользуюсь услугами ЮMoney. Уважаемые представители, жду официальный ответ, может, публикация на banki.ru заставит Вас оперативнее решить вопрос.

ЮMoney
ЮMoney
2023-01-06T17:58:42+03:00
Здравствуйте! Детально проверили вашу ситуацию. К сожалению, торговая точка оформила возврат, не указав достаточной информации для идентификации операции в автоматическом режиме. Поэтому решение вопроса немного затянулось: наши специалисты проверяли информацию по возврату в ручном режиме. Видим, что сейчас ваш вопрос уже решён. Команда ЮMoney
broker_krd
2023-01-05T23:17:07+03:00
Вопрос закрыт, деньги поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,07
средняя оценка
24%
решено проблем
1 640
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024