Перевод идёт более 10 дней

09.01.2023 10:36
12152
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

30.12 отправила перевод с карты ЮниКредит через СБП, он до сих пор "в обработке", деньги не пришли. 

Вопрос " где деньги? " задала в чате сразу, но пока не прошло 3 дня получала ответ "ждите, ещё не прошёл срок". Прошло 3 дня, деньги волшебным образом не появились и я вновь написала в банк. И они наконец то отправили заявку об ошибке в обработку. Мне даже не назвали примерный срок обработки заявки. Сегодня 9.01, деньги всё ещё идут. Я понимаю, что каникулы и всё такое, но кто дотянул до каникул с составлением заявки? 

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-01-17T18:13:00+03:00
Добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время, а также выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Сотрудниками чата составлялись претензию в службу технической поддержки по фатку Вашего обращения в чат. Был зафиксирован технический сбой. Отмечаем, что сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на сохранение лояльного отношения с Вашей стороны и всегда будем готовы помочь Вам в решении возникающих вопросов. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Потрясающая консультация

Оценка 5

менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за помощь в получении валютного перевода

Оценка 5

Благодарность Обратилась в ЮниКредит банк в офис Маршала Жукова за консультацией к Коробкину Сергею по входящему валютному переводу из Израиля на свой рублёвый счёт. Осталась... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Долгое время не пользовался банком и спустя 10 лет решил возобновить обслуживание. Обратился в отделение Раменки и попал к сотруднику Л-ой Ольге. Спасибо за уделённое время... Читать полностью

20.04.2023

Система быстрых платежей

Оценка 5

Была небольшая проблема в приложении: не смогла сделать перевод в приложении по системе быстрых платежей (СБП), направилась в отделение на Фонтанке, мою неприятность быстро решила... Читать полностью

31.03.2023