Пропал свифт перевод

10.01.2023 11:05
3653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отправили SWIFT перевод близкому родтсвеннику в ОАЭ (сумма в несколько десятков тысяч долларов), платеж висит уже третью неделю, после самостоятельных поисков выяснилось, что платеж задержан банком-корреспондентом, который направил запрос в Райффайзен на получение дополительной информации. Райффайзен запрос игнорирует, GPI трекинг платежа отказывается выдавать (делали сами через платные сервисы по UETR номеру), сообщения из системы SWIFT по форме MT199 также отказывается выдавать (только через них можно понять, что конкретно требует банк-корреспондент и почему), предалагают услугу розыска платежа за $50, спрашивается за что, если весь розыск за них мы уже сделали сами, включая прямое общение с банком-корреспондентом. Абсолютно некомпетентные сотрудники на всех уровнях от чат-поддержки до отделений до валютного контроля. Если по итогу платеж будет отклонен банком-корреспондентом, будем требовать возврата всех комиссий за перевод, т.к. Райффайзен не исполняет требования международных переводов.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-31T14:19:52+03:00
Добрый день. Перевод от 28 декабря был задержан нашим банком-корреспондентом, который 3 января направил уточняющий запрос. Поскольку с 31 декабря по 8 января включительно были выходные дни, банк не мог направить этот запрос вам в Райффайзен Онлайн. 12 января мы направили его, в этот же день вы ответили на него, затем мы сразу направили ответ в банк-корреспондент. После получения ответа 19 января перевод был направлен банком-корреспондентом по маршруту следования. Таким образом, уточняющий запрос был направлен вам на 4 рабочий день после окончания праздников, извините за задержку. Советы по оформлению заявления на розыск перевода были некорректными, извините, что плохо сработали. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 118
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023