Деньги пропали!

10.01.2023 11:23
1978
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 января 2023г. я открыла 3 вклада в этом банке (через мобильное приложение) на общую сумму 500т.р. 10 января оказалось, что вкладов нет, денег на счету тоже нет! В чате поддержки написали, что деньги пропали на технический счёт из-за ошибки приложения и что через 7 дней мне ответят, что с ними. Это ужас какой-то! За эти 7 дней я бы уже получила проценты по вкладу. Или могла бы пользоваться своими же деньгами. А так, и деньги непонятно где, и нормального ответа от банка нет. Требую вернуть деньги на счёт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-01T19:33:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-18T11:34:20+03:00
Добрый день. В момент, когда вы подавали заявки на открытие вклада, в банке наблюдались технические сложности, из-за которых заявки не были исполнены. Нам известно, что наш сотрудник в рамках телефонного разговора предоставил необходимую информацию по сложившейся ситуации. Видим, что средства были возвращены на счет и после повторной попытки вклад был открыт. Нам жаль, что ситуация стала поводом для беспокойства. Приносим свои извинения и надеемся, что вы сообщите нам о решении вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024