Не можем получить справку об остатке на счёте в течение месяца

10.01.2023 16:15
2316
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Предистория - открыт счёт в банке Тинтькофф.

Работа курьерской службы впечатляет - либо вообще не приезжают, либо с опазданием, либо пустыми - извините, мне не дали документ, но я приехал. Т.е. даже тут скрипт. Как в анекдоте с бородой, один мужик роет ямки, другой закапывает. Что вы делаете? - Деревья сажаем. Как? А третий не пришёл, что саженцы в ямки ставит. Так и тут. Работа ради работы - сплошной скрипт. По моему из всех доставок (а их было много), только один раз привезли в выбранный интервал.

Но это лирика, дальше лучше.

Необходима справка о наличии средств для ФМС РФ.
  • Первая доставка - 0р0к, на счёте деньги есть
  • Вторая доставка - 0р0к - вы издеваетесь?
  • Третья доставка - есть сумма, паспортных данных нет, думаю ну знают же какая форма справки, это же гос орган - едем в ФМС, очереди, за город 50 км, - справка не подходит, по ней не понятно что счёт ваш - нужны паспортные данные. Очередной день потерян
  • Четвёртая доставка - согласовали форму справки, в электронном виде всё ок, курьер приезжает без справки - не смогли распечатать.
  • Пятая доставка - привозят справку без паспортных данных.
  • Сейчас будет 6 доставка - делаем ставки? Получится/нет?

    Заказ справки это целый квест на несколько ДНЕЙ, отвечают очень медленно, потом специалист меняется, одни и теже вопросы - какой адрес, какой язык, какое время, вам всё так же нужна справка по накопительному счёту? Вам выслали на почту подтвердите и т.д.

    Все эти ответы есть в чате - уже пишу дома каждый день, адрес тот же, время любое, язык русский, ПАСПОРТНЫЕ данные, не помогает - скрипт не побороть. Между ответами иногда сутки проходят - сидеть их ждать в телефоне нет ни времени ни желания, как итог постоянно меняется оператор который естественно не читает чат.

    Кратко - ужас.
  • Т-Банк
    Т-Банк
    2023-01-12T18:48:13+03:00
    Здравствуйте. Мы действительно сработали не лучшим образом — допускали оплошности в консультациях и не сразу подготовили нужный документ. С доставкой справки тоже не совладали, за что нам очень стыдно. Мы знаем, что можем лучше, поэтому уже сделали правильные выводы из ситуации и провели работу над ошибками. Ранее проконтролировали подготовку и доставку нужного документа. Привезли и передали его вам 11 января. В качестве извинений дали вам небольшой бонус. Впредь постараемся не подводить.
    opsan
    2023-01-12T22:31:50+03:00
    Да, всё получилось, спасибо, вопрос закрыт за бонус спасибо)
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,01
    средняя оценка
    4%
    решено проблем
    15 053
    отзывов
    14 966
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с подпиской Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с оформлением на Банки.ру
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с дизайном Love Is
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    есть
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Tinkoff Premium
    есть
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о вкладах Т-Банка

    Специалист из поддержки помог разобраться с начислениями по вкладу

    Оценка 5

    Недавно открыла вклад в Тинькоф банке. Каждый месяц приходила одна и таже сумма на счёт. Но в конце марта пришла другая сумма ( меньше заявленой). Я написала в поддержку банка... Читать полностью

    18.04.2025

    Как снять деньги на машину без Боли!

    Оценка 5

    Хочется начать этот отзыв с описания проблематики. Я договорился на сделку по покупке машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы... Читать полностью

    14.04.2025

    Т-банк решил проблему с блокировкой счетов и карт

    Оценка 5

    Получил от ЦБ блокировку счетов и карт по 115 ФЗ, за операцию с металлоломом, докоменты подтвержадющие не устроили проверку, впаяли бессрочное ограничение на все карты и счета... Читать полностью

    12.04.2025

    Вошли в положение

    Оценка 5

    Спасибо поддержке Т-банка за решение проблемы. Выводя деньги с накопительного счета, по ошибке указал не ту карту и вывел на кредитную, вместо дебетовой. По условиям кредитной... Читать полностью

    12.04.2025

    Т- банк спас меня от беды

    Оценка 5

    7.04.2025г я попала под влияние мошенников. Был звонок от водоканала, где я назвала цифры, как оказалось это был код. Затем мне поступил звонок, сказали что я назвала код и теперь... Читать полностью

    09.04.2025

    Сотрудник очень помог!

    Оценка 5

    Обратился в поддержку банка по вопросу закрытия счетов в банке. Специалист проконсультировал и помог решить мой вопрос буквально за 10 минут. очень доволен работой сотрудника... Читать полностью

    05.04.2025

    Город Новоазов, оценка сотрудника Т-Банка

    Оценка 5

    Сказать честно, очень удивлён! Оказалось оформить и получить карту оказалось очень просто. По мимо того что сотрудник сам приехал, так и ко всему он отнёсся с уважением. Хочу... Читать полностью

    04.04.2025