После окончания договора по вкладу пришел забрать его в кассе отделения, списали комиссию 5000р

В банке у меня были размещены средства на депозите. Также банк специально выпустил карту "МИР Золотая" на которую переводил проценты по вкладу и после окончания вклада зачислял на нее всю сумму вклада (никаких лимитов по карте не было о чем мне говорили при ее оформлении и что также подтверждается в приложении интернет-банка). После окончания вклада решил забрать средства.

27.12.22 пришел в кассу отделения банка, где кассир сообщил мне, что деньги нужно заказывать всегда заранее, или что я могу пойти к банкомату и по частям снимать наличные. Я решил заказать, чтобы забрать всю сумму сразу в кассе.

28.12.22 я опять пришел в кассу где был тот же кассир что и днем ранее, минут 15 ждал пока кассир оформит выдачу, после, получив наличные, обнаружил, что остаток на карте меньше чем должен быть и позвонил в банк. Оператор банка долго пытался разобраться, но в конце концов сообщил, что в течении суток мне позвонят. Через сутки мне никто не перезвонил и я повторно связался с банком и все повторилось, после долгого ожидания сообщили, что свяжутся со мней потом.

30.12.22 я пришел в отделение банка и написал заявление № 2115/03-493 от 30.12.22, где указал что комиссию банк списал с депозитных средств и попросил ее вернуть.

10.01.22 мне первый раз позвонили из банка и сообщили, что удержанную комиссию вернут в течении 30 дней с момента подачи заявления.

11.01.22 позвонили второй раз и сообщили, что банк сделал все правильно и ничего возвращено не будет.

В общем итог: банк скрыто взимает огромную комиссию за то, что клиент снимает собственные средства ранее размещенные на депозитном вкладе.