Незаконные списания со счета, нарушение условий договора

11.01.2023 21:36
10923
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении месяца, в нарушении тарифных условий, списывают комиссию за перевод денежных средств со счета. Тариф для работы на маркетплейсах "Селлер про". После обращения в чат, раз от раза комиссию возвращают, но, в основном, присылают стандартную отписку, что разберутся в течение 10 рабочих дней. За месяц обслуживания списали незаконно со счета около 50000 рублей.
Модульбанк
Модульбанк
2023-01-13T08:38:29+03:00
Никита, здравствуйте! Комиссию вернули. Сейчас опция находится на стадии разработки и улучшений. Возможны сбои при расчете комиссии. Наши коллеги каждый день пересчитывают все некорректно списанные операции. Извините за сложившуюся ситуацию. С уважением, Модульбанк
user-62818955212
2023-02-14T12:09:30+03:00
Проблема, хоть не так быстро как бы хотелось, но всё же решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,43
средняя оценка
27%
решено проблем
1 001
отзыв
1 000
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Изменение сведений об ИП

Оценка 5

В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа... Читать полностью

09.01.2025

Моментальная реакция поддержки

Оценка 5

Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики... Читать полностью

23.12.2024

Очень оперативно!

Оценка 5

На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю... Читать полностью

20.12.2024

Очень оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам... Читать полностью

20.12.2024

Решили вопрос с платежом в соц страх

Оценка 5

Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате... Читать полностью

18.12.2024

Помощь в документах

Оценка 5

17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот... Читать полностью

18.12.2024

Бухгалтерия для селлеров

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов... Читать полностью

16.12.2024