Ежемесячный платеж списан, но не зачтен

Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что на текущий момент в Вашем личном кабинете Мобильного банка отсутствует подключенный автоплатеж с депозитного счета на кредитный. Поскольку автоплатеж не подключен, автоматически денежные средства с Вашего депозитного счета на ипотечный не были переведены. Из-за пропуска платежа стали начисляться штрафы, которые частично были погашены 25.12.2022 при зачислении платежа, в связи с чем денежных средств на полное погашение ежемесячного платежа не было достаточно, что и было отражено в Вашем личном кабинете Мобильного банка и в кредитной истории по договору. Тем не менее, мы приняли решение пойти Вам навстречу и отменили начисленные за пропуск платежа штрафы, отразили по Вашему счету погашение ежемесячного платежа от 22.12.2022 в полном объеме. Также Банк принял решение провести работу по исправлению Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Обновление кредитной истории будет произведено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк