Тинькофф изменил схему ЧДП

13.01.2023 15:45
2445
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В декабре 2022 банк в одностороннем порядке изменил схему внесения ЧДП по кредиту. После внесения ЧДП на уменьшения срока кредита эта сумма внезапно погасила не тело долга, как должно быть, а пошла в счет ближайшего регулярного платежа. Новый метод, по заверению банка, является "более удобным, так как исключается возможность допустить просрочку". Скрин сообщения - https://disk.yandex.ru/i/bXZbv1AauXOk7A Собственно, удобен он только для банка, поскольку долг не уменьшается, хотя законодательство РФ весьма определенно в вопросе частичных досрочных погашений - ГК РФ Статья 810 "Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно полностью или частично.". Т.е. по закону эта сумма обязана погасить тело долга, а не улетать в ближайший платеж. Это проблема номер 1. Проблема номер 2 заключается в том, что после так называемого ЧДП сумма процентов в 4 месяце кредита снова внезапно поменялась с привычного разделения проценты/тело, на полностью проценты. Почему, как так - никто из операторов сказать не смог. Ссылка на выписку из графика платежей ДО и ПОСЛЕ ЧДП - https://disk.yandex.ru/i/oYNhyi9K_FK89A Проблема номер 3. 12 января был внесен еще один ЧДП, который, разумеется, тоже улетел в счет ближайшего платежа (который по графику 17.01). После чего оператор заверила, что теперь то платеж за январь погашен. (учитывая, что платеж 17 января, а оплачен был заранее, сумма процентов все-равно снялась как до 17 января..). Ссылка на сообщение оператора - https://disk.yandex.ru/i/cxUY6go9CZ-uWA Теперь еще веселее - при вопросе, сколько пойдет в тело долга и сколько в проценты, если сейчас внести 15000 оператор четко заявляет, что ориентировочно в тело долга уйдет 6333,26 рублей. Т.е. 8666, 74 руб. уйдет в проценты. При этом, напоминаю, регулярный платеж только что оплачен, как и проценты на текущую дату. На каком основании списываются проценты? https://disk.yandex.ru/i/dDCyNLrmfv8s6Q Пока что крайне не рекомендую брать кредиты в Тинькофф банке, абсолютно непрозрачная система ЧДП, одностороннее изменение условий вопреки законам РФ. Прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-03T07:15:06+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-01-20T12:11:01+03:00
Здравствуйте. Новая механика частично досрочного погашения кредита не противоречит закону, так как при погашении списываем начисленные проценты за период с даты регулярного платежа и до даты частичного погашения, а также при внесении необходимой суммы уменьшаем тело кредита. Информацию о новой механике погашения рассказали в УКБО п. 3.11. При совершении ЧДП, в первую очередь, погашаем ближайший регулярный платеж, далее, в зависимости от того, что выберет клиент, уменьшаем срок кредита или размер платежей. При этом проценты, которые должны были списать в ближайшую дату платежа, переносим на дату следующего платежа, но их пересчитываем с учетом того, что клиент сделал ЧДП, и мы уменьшили основную сумму долга, значит и проценты уже начислим меньше. Если суммы ЧДП не хватит, чтобы погасить полностью ближайший платеж, то мы спишем проценты, которые уже начислили, а остаток погашения уйдет на уменьшение основного долга и ближайшего платежа. Связывались с клиентом и подробно объясняли ситуацию по конкретно его кредиту, также отправили сообщение в чате с пояснениями. Если у него еще остались вопросы, сообщите, пожалуйста, дату и время, когда клиенту удобно принять звонок, мы позвоним и все подробно расскажем. В поддержке мы ошибок не допускали. Отвечали на все вопросы, на которые было возможно ответить сразу, и передавали ответственным, если для ответа нужны были расчеты и уточнения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
65 565
отзыва
65 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Решение вопроса по закрытию договора

Оценка 5

09.08.2024г. Обратился в чат поддержки, чтобы выяснить остаток долга по потребительскому кредиту, причём не своему, а тёщи, хотя плачу сам)). Когда тёща звонила на общую линию... Читать полностью

09.08.2024

Т-банк решает быстро все проблемы

Оценка 4

С магазина детский мир ошибочно, по вине данного магазина, с меня сняли деньги , с дебетовой карты т-банка. Я оставила обращение , мне вернули деньги на следующий день . Пользуюсь... Читать полностью

05.08.2024

Т-банк - мой лучший банк

Оценка 5

Сегодня 05.08.2024 я обратилась в Поддержку банка по вопросу начисления кэшбека. Я сделала заказ из магазина Глобус в надежде на кэшбэк 25%. Доставку перенесли на следующий день... Читать полностью

05.08.2024

Хороший банк. Рекомендую

Оценка 5

Пользуюсь уже 5 лет, особое Внимание привлекает поддержка в чате, не нужно созваниваться, все вопросы решаються текстом, что немаловажно в наше время. помогли решить вопрос с... Читать полностью

02.08.2024

Уже 5 лет как пользуюсь Т-Банком (бывший Тинькофф), и ни о чём не пожалел

Оценка 5

Недавно у меня был инцидент в магазине, оплата снялась несколько раз, а деньги магазину не дошли. Обратился в чат поддержки, оперативно ответили и решили вопрос. Поддержка... Читать полностью

26.07.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024

Лучший банк в стране

Оценка 5

17.05.2024г я обратилась в банк через онлайн-чат в приложени. У меня был возврат платежа от покупки в Озоне и мне сказали, что возврат будет на карту которой я расплачивалась. Но... Читать полностью

17.07.2024