Глюки, сбои и отсутствующий кэшбек

13.01.2023 17:26
1898
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении уже 3 месяцев тянутся проблемы с этим банком и только вечно кормят "когда-нибудь все починим", заманивают интересными условиями, которые не выполняются. Программа кэшбэка по карте главная не работает от слова совсем, неплохая ставка в 1.5% по итогу обернулась тем, что % не начисляется вообще и в личном кабинете вечный 0 к возврату. Техподдержка в чате отнекивается, что проблема известная, но когда починим неизвестно, начислят ли кэшбек за прошлые траты тоже, видимо, неизвестно. Поскольку на саму карту % не начисляется, то большая часть денег лежит на накопительном счете ренкопилка с 7-8% годовых. Из-за частых сбоев, особенно в вечернее время перевести с нее деньги на карту бывает невозможно, даже пункт в приложении о переводе пропадает. Стоишь такой перед кассой в магазине и свои же деньги вытащить не можешь, прелестно. Отличный банк, рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T11:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-24T16:24:30+03:00
Добрый день. Действительно, в связи с наличием технического сбоя у части клиентов отсутствовала программа лояльности по карте и нашим коллегам потребовалось дополнительное время для исправления ситуации. Рады, что на данный момент проблема с отображением информации в мобильном банке была решена. Мы также доначислили бонусы по всем совершенным вами операциям с момента открытия карты. Искренне жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на ваше мнение о банке. Надеемся, вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
390
отзыва
376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025