Самая непрофессиональная работа сотрудников!

24.01.2023 18:14
1735
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Речь сегодня пойдёт о банке Уралсиб! Точнее о их непрофессионализме. Зайдя вчера в интернет, я обнаружил, что у этого банка проходит акция. Нужно сыграть в игру, получить гарантированно бонусы, перейти по ссылке и заказать карту МИР ПРИБЫЛЬ. Я так и сделал. Была озвучена сумма 700 бонусов, и я заказал карту. Скажу, что у меня уже есть золотая карта этого банка. Чем меня ещё привлекла карта ПРИБЫЛЬ, это то, что в первые два месяца вам начисляется 11 процентов годовых на остаток. Это то мне и понравилось. Но зная обо всех уловках, я зашёл в чат банка и решил спросить их сотрудницу, как будет исчисляться два месяца. Т.е. первый месяц будет считаться до 31 января или до того числа, когда была выдана карта. Т. е первый месяц закончится 31 января или 24 февраля? Почему 24-го, а потому, что карту мне пообещали доставить 24 января. Сотрудница Уралсиба в чате меня заверила, что первый месяц закончится 24 февраля, второй уже 24 марта. Мне это понравилось. Иначе если бы я знал что первый месяц закончится 31 января, карту бы оформил 1 февраля. Зачем мне терять проценты на остаток!? Сегодня мне привезли карту, я установил пин код. Решил позвонить на горячую линию. И что бы вы думали? Во-первых никто не знает не про какие там бонусы, которые мне должны начислить в размере 700. Так ничего внятного сказать мне не смогли. Но это уже ладно. Но оказывается, что первый месяц, по которому мне будут начислять 11 процентов, заканчивается 31 января. Ну как так!???? Я же вчера спрашивал! Когда? Когда? Когда? И даже есть скриншот этой переписки. Меня заверяли, что два месяца закончатся 24 марта. А сегодня я узнаю обратное. Я считаю, что Уралсиб обманул меня. Специально. Это очень непрофессиональная работа! Стыдно так поступать со своими клиентами. Остаётся осадочек и ты понимаешь, что рекомендовать этот банк ты уже никому не будешь. И просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! Вам донесут не достоверную информацию. Обманут. А потом скажут, что ни чем помочь не могут. Как то противно!!!!! 

Уралсиб
Уралсиб
2023-01-27T09:04:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что начисление процентов по вашей карте будет производиться в соответствии с тарифами. Начисление процентов по ставке для новых клиентов будет производиться по вашей карте согласно тарифам, за следующие периоды: С 24.01.2023 по 25.02.2023; С 26.02.2023 по 24.03.2023, т.е. за 2 месяца. Мы приносим извинения за некорректное консультирование вас при обращении в Контакт –центр. С тарифами вы можете ознакомиться на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Дополнительно сообщаем, что выплата бонусов за ваше участие в акции «Закрась на глаз» будет произведена в феврале. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Банк Уралсиб.
Sergey19801980
2023-02-16T06:10:06+03:00
Решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 303
отзывов
1 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024

Мир Суприм

Оценка 5

Добрый день . сегодня я получил карту мир суприм премиум. но просьба закрепить за мной персонального менджера желательно девушку мне легче и приятней работать с ней( желательно... Читать полностью

08.05.2024

Вознаграждение по акции

Оценка 5

02.04.24 я обратилась в чат банка Уралсиб. Так как я советовала другу дебетовую карту Прибыль с хорошим кэшбэком. Друг оформил карту по моей ссылке и начал активно ею пользоваться... Читать полностью

22.04.2024