Кредит, который я не оформлял

25.01.2023 05:22
1949
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Пишк сюда, чтобы ускорить процесс решения Почта-Банком вопроса.

28.12.2022 я обратился в магазин Эльдорадо за рассрочкой на товар. Заявку оформлял сотрудник брокера Директ-Кредит (одна заявка уходит в несколько банков). Почта-Банк мне одобрил и я сказал, что согласен оформить. Сотрудник брокера начала оформлять документы, но у нее что-то зависло и она мне сообщила, что написала в тех поддержку. Через некоторое время ей ответили, что решение вопроса займет более 30 минут. Я уехал из магазина и попросил сотрудника сообщить мне когда решится вопрос с заявкой. Через какое-то время сотрудник брокера позвонила и сообщила, что заявку надо отменить и подавать заново. Я вернулся в магазин и снова подал заявку. На этот раз мне одобрил Тинькофф банк, а Почта Банк отказал. Я в итоге оформил в Тинькофф. Документов для Почта-Банка я никаких не подписывал.

13.01.2023 мне приходит СМС от Почта Банка с напоминанием, что у меня платеж по кредиту 28.01.2023. Я звоню на гор линию Банка, сотрудник подтвердила, что кредит оформлен, я объяснил ситуацию и было составлено обращение с моих слов под номером 79550364 от 13.01.2023. Срок решения был озвучен 3 рабочих дня. Затем через несколько дней мне пришло смс, что Банку необходимо еще время для решения вопроса. Сроки конкретные мне не сообщают. Если Банк не отменит кредит до 28.01.2023 и я не внесу платеж у меня будет просрочка, что может сказаться на моей кредитной истории.

Прошу Почта-Банк ускорить решение по моему обращению и гарантировать мне, что в случае не внесения мной платежа по данному кредиту данные в БКИ не будут переданы. В противном случае я буду решать вопрос в судебном порядке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T07:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-25T18:09:49+03:00
Уважаемый User6266153! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Банком был инициирован запрос в Торговую организацию на возврат денежных средств по договору. Как только средства поступят, Банком будут проведены мероприятия, направленные на отмену авторизации кредитного договора № 79****64. Вопрос у меня на контроле. Дополнительно о проведенных корректировках я сообщу Вам в комментариях к отзыву. Также нами уже была направлена информация в БКИ о закрытии и удалении договора из Вашей Кредитной истории. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус, он поступит 26.01.2023 г. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025