Жалоба

28.01.2023 10:28
2690
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень не приятное впечатления остались от посещения этого банка.была там 27.01.23г в 11:00

Начну с того что курс на сайте и в отделении отличается .

Я взяла 2 ой талончик , перепутала окна и подошла к девушке на входе с номером два. Она без здравствуйте, достала чупа чупс с рта и закатившимися глаза от недовольства сказала что это не то окно!

Это было начало!

Потом я пошла в другое окно менять деньги и зайдя в кабинку, там не кого не было! Я ждала пять минут, чтобы девушка вышла поменять деньги! В итоге не кого там не появилось! 

Я попросила у девушек книгу жалоб, девушка с 4ой колонки начала выяснять , для чего она мне, что я хочу написать, зачем , почему и еще 150 вопросов . И не давала мне книгу! 

В общем я вышла оттуда и пошла в другой банк! Не советую совсем этот банк на Звенигородской!!

Ощущение что спустилась в подвальчик какой то , а не в банк пришла!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-09T06:27:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ББР Банк
ББР Банк
2023-02-13T14:36:20+03:00
Уважаемый User-398012708108! Благодарим за обратную связь! Курсы на сайте Банка всегда совпадают с информацией в офисах. Расхождения информации по актуальным курсам между офисами и сайтом Банка на 27.01.2023 не выявлено. Банк уделяет много времени и внимания обучению персонала и постоянному повышению качества обслуживания. Описанный стиль поведения не свойственен нашим сотрудникам. Примите наши извинения. Мы уже провели дополнительный инструктаж с сотрудниками. В качестве дополнительных извинений мы хотели бы преподнести Вам небольшой подарок от нашего Банка. Надеемся, в дальнейшем Вы продолжите обслуживание в ББР Банке.
user-398012708108
2023-03-09T10:39:19+03:00
Проблема решена! С центра поддержки мне перезвонил сотрудник и мы решили этот вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,08
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Валютообмен

Оценка 5

Частенько прихожу в офис на Невском 15 для обмена валюты. Хорошее место, удобное расположение офиса привлекает. Практически не бывает очередей и курс один из самых выгодных в... Читать полностью

02.11.2024

обмен валюты

Оценка 5

Обратилась в отделение Банка ББР в Нижнем Новгороде для покупки валюты 25.10.2024.Очереди не было ,взяла талон и меня сразу пригласили в кассу. Кассир Татьяна была вежлива и... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Хороший банк, быстрое обслуживание

Оценка 5

18.09.2024г обратился в ДО "Центральный" по улице Красной 145, для оплаты инвойса. Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за быстрое и оперативное обслуживание.  Оплачивал... Читать полностью

23.09.2024

Обслуживание

Оценка 5

Обращалась в банк 30 августа, для операции по обмену валюты, на входе сотрудник банка Анна помогла взять нужный талон, сориентировала по курсу на сегодняшний день, была очень... Читать полностью

13.09.2024

Благодарю за компетентность и высокий класс обслуживания

Оценка 5

Я обратилась в офис ББР Банка на Невском пр., 15 для продления вклада 04.09.2024 в середине дня, примерно в 12.30. Очереди не было, в целом 2-3 человека за все время моего... Читать полностью

04.09.2024

Профессиональная консультация по расчетам с недвижимостью

Оценка 5

03.09.2024 обратилась в ББР банк по адресу: ул.Харьковская 3-5, с вопросами по аренде сейфовой ячейки для осуществления расчетов по сделке с недвижимостью. Консультацию проводила... Читать полностью

03.09.2024