Скрытая услуга "плата за оповещение об операциях"

01.02.2023 12:16
2189
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спустя больше года пользования картой банка Тинькофф наткнулся на подозрительное списание средств. Описано оно в детализации как "плата за оповещение об операциях". Услуга стоимостью 59 руб. Вроде мелочь, но сам факт.

Каламбур в том, что банк предоставляет услуги оповещения об операциях за списывание средств со счетов, НО за списание средств данной услуги уведомлений вам не поступит.

Заметил это когда мой счет пустовал и приходили уведомления за неуспешные списания от Яндекса. Несколько дней спустя перевел с накопительного счета нужную сумму для списания Яндекса и ожидал их списания. На следующие сутки снова неудачное списание. Смотрю, а средств то меньше. Смотрю детализацию, а там "услуга" банка. НЕ уведомлений о списании, НИ ЧЕ-ГО.

Составил обращение, что не согласен с данными списаниями, так как сам не подключал данную услугу. Специалист спустя время ответил по моему обращению "Мы рассмотрели ваше обращение. Все платы списаны правильно, по тарифу, с которым вы могли ознакомиться в любое УДОБНОЕ ВРЕМЯ. Мы отображали списания в выписках, вернуть их не получиться."

Вот так вот дамы и господа. Услуга есть, оповещения есть, а за данной услугой прошу следить сами. Мы её вам отдельно пропишем в выписке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T13:18:55+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-06T12:38:51+03:00
Здравствуйте. Мы показываем все списания в мобильном приложении и личном кабинете. Дополнительного уведомления о списании за услуги не осуществляем. На встрече в договоре вы не отметили чекбокс для отказа от услуги, поэтому мы подключили ее. Ранее мы уже вернули вам деньги.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Сотрудник скорострел!

Оценка 5

Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались... Читать полностью

19.04.2025

Корректировки повышенных кэшбэков - рестораны 5%

Оценка 5

Приветствую всех.На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5... Читать полностью

19.04.2025

Отзывчивая поддержка!

Оценка 5

Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним... Читать полностью

19.04.2025

Снятие денежных средств

Оценка 5

5 апреля заметила, что в ночное время суток с моей карты были сняты денежные средства. Сумма небольшая - 980 р, но компания, которая списала денежные средства в свою пользу, мне не... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность

Оценка 5

По ошибке была выпущена карта с услугой премиум. Так как поимумиум услуги мне не нужны, повзонила в банк, ответил вежливый молодой человек сразу и буквально через пару минут уже... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги за случайно подключенную услугу

Оценка 5

18.04.25 в приложении банка сама случайно оформила дебетовую карту с платной премиум подпиской 1990₽/мес. Заблокировала карту, а деньги за премиум подписку уже списались и она... Читать полностью

18.04.2025

Огромное спасибо Т-банку и его сотрудникам!

Оценка 5

У меня произошла очень неприятная ситуация!Мошеннический сайт списывал деньги с моего счета дебетовой карты по платной подписке. Я написала в поддержку Т-банка, с просьбой помочь... Читать полностью

18.04.2025