Дебетовая карта, рассрочки и потребительский кредит

01.02.2023 16:28
1419
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я клиент МТС банка примерно года три, и без сомнений могу сказать, что мне он нравится. Началось всё с дебетовой карты. Сотрудники офиса быстро мне её оформили, рассказали все четко, выпуск стоил 300₽, но можно оформить и виртуальную через приложение, делается в два клика. И кэшбэк хороший копится, и обслуживание бесплатное. Далее брала рассрочку в этом же банке, одобрили несколько банков, но доверие все равно было к МТС. В приложении удобно следить за графиком платежей, оставшейся суммой и так далее. Деньги с карты на расчетный счет доходят быстро и без задержек. Если сталкиваешься с какой-то проблемой, то в чате поддержки быстро и оперативно ответят. Следующая рассрочка так же была оформлена здесь, так как было уже полное доверие. Ну и потребительский кредит, оформленный за 10 минут в приложении, так же не остался в стороне. Единственный минус - колл-центр, ответы жутко долгие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T00:33:45+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли его зачесть, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания. С какой проблемой столкнулись и как именно менеджер урегулировал вашу ситуацию? Укажите дату и время, канал взаимодействия. 15.03.2023 С учетом полученной от автора информации оценку засчитали.
user2602941
2023-02-19T14:00:52+03:00
16 июля 2022 22:41 - вопрос в чате поддержки о закрытии рассрочки, нужно было полностью её закрыть, выслали инструкцию все рассказали быстро и четко. 14 сентября 2022 10:00 - вопрос в чате об отключении услуги смс-оповещения в рассрочке, отключили услугу, помогли. 5 октября 2022 21:31 - вопрос в чате. я оплатила рассрочку с другого банка, деньги пришли в мтс-банк, но я с ними ничего не могла сделать, ни перевести на счет банка, ни между счетами, были будто просто в воздухе. специалист сказал о том, что они перевелись на неактивную зарплатную карту. мне помогли их вывести через мтс-деньги, пошагово объяснили всё. деньги получилось вывести с неактивной карты. и так же вместе с этим закрыли счет этой зарплатной карты. 16 января 2023 - вопрос в чате по потребительскому кредиту, тоже не получалось их перевести никуда, но обратившись к специалисту, все получилось. мне так же дали инструкцию, как это сделать.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-02T17:52:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие при выборе продуктов банка. Сотрудники нашей поддержки стараются всегда оперативно решать вопросы клиентов, но иногда на помощь требуется больше времени, поэтому бывает ожидание на линии. Но мы уже работаем над этим и надеемся в следующий раз Вам не придется долго ждать. Мы и дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис и радовать выгодными продуктами. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально... Читать полностью

12.11.2024

Помощь чата МТС Банка

Оценка 5

Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал... Читать полностью

06.11.2024

Помощь с выводом кешбэка

Оценка 4

6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки.  Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в... Читать полностью

06.11.2024

Помогли с Кешбеком

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за подробную, и быструю консультацию в вопросе по Кешбеку! 05.11.24 написал в поддержку с вопросом "Как работает... Читать полностью

06.11.2024

Отличная работа тех. поддержки

Оценка 5

В августе 2024 года оформил дебетовую карту, а 2 октябре 2024 списали 99 рублей. 7 октября 2024 обратился в техподдержку, операторы Оксана и Кирилл разъяснили мне, что бесплатное... Читать полностью

05.11.2024