Не работает сервис Документооборот/Отчётность в Сбере

02.02.2023 12:19
4799
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Активно рекламируют сервис, который не работает). Подключил Документооборот в личном кабинете Сбера,оформил ЭЦП,чтобы не ходить ногами в налоговую.Радость была бурной,но короткой).

Последний раз передал через Отчётность заявление на уменьшение патента в конце декабря.На следующий день сервис перестал работать. Многократные обращения, смена браузеров,кучи скринов в техподдержку, ответ один-"ждите,когда заработает-информацией не владеем".

Проверить получение налоговой моего заявления на уменьшение патента не могу, Отчётность в Сбере не открывается.

Зато открывается личный кабинет в налоговой,в котором появилась задолженность.

Сегодня опять написал в поддержку Сбера,сказали "пришлите скрины")))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T06:30:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.04.2023 Оценка засчитана за некорректную работу сервиса и незаинтересованность сотрудников. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-567012760791
2023-03-28T20:58:40+03:00
Все печально. Только что ответили из налоговой, что Уведомление об уменьшении патента, направленное мною в декабре 2022 через сервис Сбер/Документооборот/Отчетность в гос.органы в базе данных отсутствует. Таким образом придется оплачивать патент полностью, как и обязательные платежи ИП. Доказать обратное невозможно, т.к. все отправленные мною документы, как и уведомления об их получении были снесены Сбером после обновления. Которое так и не стало работать и пришлось откатывать обратно на старую версию, и она отработала совсем недолго и, кстати, только через рание версии Internet Explorer. Сервис Сбера работал коряво в старой версии какой-то период. Чем я попытался воспользоваться и отправил Уведомление об уменьшении уже другого патента в марте 2023. Но, проверить движение этого документа опять невозможно. Потому что сервис "Отчетность в гос.органы" опять не работает. Поддержка говорит "Ждите, сроки нам неизвестны". И такая развеселая ситуация в конце квартала, когда и оффлайн в налоговую не попадешь из-за ажиотажа. Вот так. Посоветуйте куда можно перейти? Кто представляет качественные услуги в сфере электронного документооборота? Потому как уже столько денег потерял на этом "Бесплатном" сервисе в Сбере, что мог бы оплатить Премимум подписку на любом другом на несколько лет вперед...
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-15T10:36:14+03:00
Добрый день! Мне сообщили что коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024

Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере

Оценка 5

Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к... Читать полностью

17.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за... Читать полностью

04.12.2023

Щеглова Оксана Минхатовна

Оценка 5

От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно... Читать полностью

05.09.2023