Обманывают и снимают деньги за акционные операции по кредитным картам

03.02.2023 00:27
6461
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

История та же самая, что и у опубликовавшего здесь отзыв уважаемого lifter_.

Звонят, предлагают, говорят что переводы/снятия без комиссии.

Когда начал переводить, меня смутило сообщение, что может взиматься комиссия. Я спросил в чате банка, приложив скриншот, будет ли снята комиссия. Оператор сказал, что это только информационное сообщение. После перевода я обнаружил, что теперь я должен ещё и комиссию 10000. Лимит я восстановил в этот же день и написал в чат банка, чтобы вернули комиссию, но мне точно так же отказывают сейчас.

Стоит отметить, что сейчас интерфейс при переводе между картами показывает перевод между счетами! А меню перевода содержит в себе "между картами" в разделе "людям"! Ещё момент: сообщение о комиссии выводится и при нажатии на "с карты на карту", и при "между своими".

Росбанк
Росбанк
2023-02-09T15:12:39+03:00
Добрый день! В день оформления кредитного договора 02.02.2023 перевод с карты на карту не удалось осуществить по техническим причинам. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы компенсировали сумму комиссии за перевод от 02.02.2023, который Вы провели со счета кредитной карты. При этом сотрудник в чате мобильного приложения предоставил корректную информацию по тарифам. Хотим пояснить, что комиссия за переводы с карты на карту и снятие наличных не взимается. Комиссия взимается за переводы кредитных средств со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам). При переводах с кредитной карты отображается стандартное уведомление:" Комиссия за перевод будет списана в соответствии с Вашим тарифным планом". Подробные комментарии по вашему отзыву мы разместили в системе «Росбанк-Онлайн». Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Daemvil
2023-02-09T22:10:13+03:00
Проблему решили, комиссию вернули, спасибо. Нервов было потрачено, конечно, но здорово, что исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,69
средняя оценка
32%
решено проблем
1 504
отзывов
1 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024