Незаконное удержание комиссии за неисполненный перевод
30 августа 2022 г в офисе БКС банка оформила два перевода в долларах в другую страну. По тарифу оплатила комиссию. Через несколько дней переводы вернулись обратно на мой счет (при этом дополнительно удержано 10 $ с каждого перевода). Банк указал причину возврата денежных переводов: банк-посредник не смог осуществить перевод и вернул деньги. Я обратилась в офис банка с заявлением вернуть комиссию в связи с тем, что средства в банк получателя не поступали. Банк отказал в возврате, мотивируя тем, что перевод они отправили, а дошел он или нет, это не их ответственность. Вопрос, какую услугу я оплатила: перевод на счет получателя в банк получателя или перевод в банк-корреспондент? В заявлениии четко указаны реквизиты счета и банк получателя. Если банк не смог оказать услугу перевода, почему вся ответственность и финансовая нагрузка ложится на клиента? Я согласна, что банк понес какие-то расходы по переводу, но частично, так как денежные средства не прошли весь путь до банка-получателя, и считаю отмену комиссии или хотя бы уменьшение суммы комиссии справедливым решением в данной ситуации. Надеюсь, что банк проявит лояльность и примет правильное решение в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...