Произвол и беззаконие

         Являюсь клиентом и акционером АО МОСОБЛБАНК более 15 лет. До того, как его подарили АО «СМП Банк» для санации, всё было прекрасно. Даже на новый год однажды подарили 10 акций. После 2017г., закрытия филиала АО МОСОБЛБАНК в Самарской области, у меня не было возможности получить информацию о моих счетах в нем. В декабре 2022г. мне удалось побывать в Подмосковье и подключить Интернет-банк и Мобильное приложение.

С 23.12.2009г. у меня заключены 2 договора срочного банковского вклада «Пенсионный +». Согласно п.1.6. договоров они пополняемые до конца их срока без ограничений. Согласно заявления-поручения денежные средства с текущего счёта (начисленные проценты) ежемесячно должны перечислятся на счёт вклада, производится капитализация. Сейчас я узнаю, что с 2019 г., 4 года этот пункт договора и заявление-поручение не исполняются, в результате начисленные % оставались на текущем счете, где на остаток 0 %. В результате этого (по всей видимости обмана) я потерял более 200 тыс. рублей. Хотя в интернет-банке и приложении, в информации о вкладе прописано «Пополнение до 18 декабря 2034г.» (До конца срока вклада), при попытке пополнить его через Интернет-банк появляется объявление «Пополнение вклада запрещено Условиями вклада».

        По телефону «Горячей линии» 8 800 200 14 15 мне сказали, что договор вклада и заявление-поручение в банке имеются, они действуют, но на основании решения правления банка 27.03.2019г. приходные операции по счетам вкладов, действующих в 2020г. и после, недопустимы. С 24.01.2019г. якобы проводилась процедура верификации. Я попросил сотрудницу прислать мне скан этого решения. Она сказала, что уточнит всё и мне перезвонит. Перезвонила на следующий день, извинилась, сказала, что всё не так (или не совсем так), как она мне рассказывала накануне, посоветовала обратиться с запросом через ЛК на сайте.

        Меня об этих решениях, изменениях условий вклада никто не информировал, хотя с днем рождения поздравляли в СМС. Процедуру верификации все мои документы прошли после мая 2014 г., уже во время санации АО МОСОБЛБАНК, проводил представитель АО «СМП Банк» в последнем офисе в г. Тольятти, всё копировали, сканировали. 

       24.01.2023г. отправил запрос через ЛК, и обращение к председателю правления на сайте. Прошло 2 недели, никто не отвечает. Да и что они могут ответить?

       Между тем, согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законами или иными правовыми актами.

Закон устанавливает как общее правило запрет для предпринимателя отказываться в одностороннем порядке от договора, заключенного с гражданином - потребителем (п.п. 1, 2 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

      Видимо придется обращаться в надзорные и правоохранительные органы.