Банк нарушает права потребителей и навязывает услуги

08.02.2023 11:17
13118
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною К. Евгенией Н. 21.12.2022г. Был заключен кредитный договор 80/АК/22/533 с КБ Локо-Банк, по условиям которого мне был предоставлен кредит в размере 921 349руб. 56коп. Согласно условиям договора , предоставление кредита было обусловлено обязательством заключить с ООО Авто-****, согласие о выдаче независимой гарантии,, Платежная система,, сроком действия с 21.12.2022 по 10.12.2025, с условием исполнения гарантии- в случае наличия факта неисполнения Клиентом обязательств по Договору потребительского кредита. Номер гарантии ПГ 265548/2212221. Стоимость указанной программы составила 81 621 руб 56 коп. Оплата была произведена в полном объёме со счета, открытого при заключении кредитного договора. В связи с тем, что сумма задолженности по кредитному договору от 21.12.2022г номер 80/АК/22/533 была полностью погашена 26.12.2022, кредитный договор был полностью досрочно закрыт, считаю , что основание для дальнейшего исполнения соглашения от 21.12.2022 о выдаче независимой гарантии номер ПГ 265548/2212221 отпали. Реализуя свое право в соответствии со си. 32 Федерального закона,, О защите прав потребителей,, я направила заказное письмо с заявление о расторжении договора на 2 адреса, непосредственно юридический ООО Д*****р и Авто-****. Письмо было отправлено 28.12.2022! ( это срок до 14 дней)! письма были получены адресатами 09.01.2023! Ответ от Авто-*****получен 07.02.2023. ( ответ стандартный шаблон), что возврат денег не возможен. Но без этого заявления не подать иск в суд! Поэтому идем дальше! Деньги вы возвращать в досудебном порядке не собираетесь, что ж заплатите и сумму за сертификат и материальный ущерб и штраф и все затраты на судебный процесс! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T15:02:40+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку снимаем. 06.04.2023 Вернули отзыв на повторное расследование. Оценку засчитываем за навязывание страховки сотрудником банка и отказ в выдаче кредита без оформления дополнительных услуг.
DELETED
2023-02-24T09:37:53+03:00
Вы серьезно? Отсутствие вины банка!!!! Их сотрудник навязал дополнительные услугу квалифицируя ее как страховку! Сказал что без нее банк не одобрит кредит! Схема обманщиков, говорят можете отказаться от страховки через 14 дней, по факту, обращения в эту организацию Авто-защита, тебя просто футболят… ссылаясь на какой то там закон!!!! И вы мне пишите, что нет вины банка?!! Вы там с ними за одно видимо! У Вас сколько таких отзывов по обману со стороны Локо-Банка????? А мой отзыв, вы не засчитываете оценку!!!!!???
Локо-Банк
Локо-Банк
2023-02-09T12:04:19+03:00
Уважаемый user-101312379389! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительных услуг. В заявлении-анкете, а также в заявлении на перечисление денежных средств, было указано подробное наименование услуг и их стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительных услуг. Со стороны банка обязательства по кредитному договору были выполнены в полном объеме. Указанные Вами услуги, не является услугами банка, и заключены со сторонними организациями. Обращаем Ваше внимание, что подключение платных сервисов при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Если у Вас имеются вопросы по их расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к сторонам договоров. Дополнительно сообщаем, что официальный ответ банка, был Вам направлен по адресу регистрации 29.12.2022. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,43
средняя оценка
28%
решено проблем
414
отзыва
411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019