Обман с начислением кэшбэка новым клиентам банка

10.02.2023 15:13
1895
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января 2023 года оформил дебетовую карту в отделении г. Москва, Ленинский проспект 78. Все сотрудники банка мне утверждали, что я попал на акцию, 10 процентов кэшбэк на покупки до конца января. Выполнив все условия акции и потратив более 20000 рублей в категории супермаркеты, 10 февраля я не обнаружил начисленный кешбэк в размере 2000 руб. Зачем начинать работу с новыми клиентами с обмана клиентов, которые несут вам деньги! Это очень негативно отразилось на вашей репутации и рейтинге банка в моем понимании. У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана нет нигде. Требую провести служебное расследование и проверку и начислить мне обещанные 2000 рублей и плюс компенсацию за обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-26T12:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Отметили решение проблемы. Оценка для банка пересчитается в большую сторону.
s1207
2023-02-26T16:04:34+03:00
Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-13T18:15:53+03:00
Приветствуем! Всё проверили и доначислили кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не выплатили его раньше, так как для участия в акции необходимо оформить карту именно на сайте Альфа-Банка. Так как условия акции не были соблюдены, начислили стандартный кэшбэк по программе лояльности карты. Проверим действия сотрудников. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое на повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
s1207
2023-02-13T19:50:57+03:00
Просьба модераторов исправить оценку на положительную, так как вопрос решён в мою
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Проблема банкомата

Оценка 4

28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не... Читать полностью

28.03.2025

Кэш бэк альфа пятница

Оценка 5

В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%.  Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему... Читать полностью

28.03.2025

Быстро нашли верный ответ

Оценка 5

20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте... Читать полностью

28.03.2025

Заказ карты

Оценка 5

11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00.  Сотрудник банка Дмитрий приехал ко... Читать полностью

27.03.2025

Спасибо

Оценка 4

Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в... Читать полностью

27.03.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее... Читать полностью

27.03.2025

Непонятное мне списание и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Вообщем хотел проверить свой баланс счета в альфа-банке через банкомат в торговом центре, проверил, пошел в магазин оплачивал покупку и увидел что средств не хватает удивился, уже... Читать полностью

27.03.2025