Обман с начислением кэшбэка новым клиентам банка

10.02.2023 15:13
1897
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января 2023 года оформил дебетовую карту в отделении г. Москва, Ленинский проспект 78. Все сотрудники банка мне утверждали, что я попал на акцию, 10 процентов кэшбэк на покупки до конца января. Выполнив все условия акции и потратив более 20000 рублей в категории супермаркеты, 10 февраля я не обнаружил начисленный кешбэк в размере 2000 руб. Зачем начинать работу с новыми клиентами с обмана клиентов, которые несут вам деньги! Это очень негативно отразилось на вашей репутации и рейтинге банка в моем понимании. У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана нет нигде. Требую провести служебное расследование и проверку и начислить мне обещанные 2000 рублей и плюс компенсацию за обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-26T12:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Отметили решение проблемы. Оценка для банка пересчитается в большую сторону.
s1207
2023-02-26T16:04:34+03:00
Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-13T18:15:53+03:00
Приветствуем! Всё проверили и доначислили кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не выплатили его раньше, так как для участия в акции необходимо оформить карту именно на сайте Альфа-Банка. Так как условия акции не были соблюдены, начислили стандартный кэшбэк по программе лояльности карты. Проверим действия сотрудников. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое на повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
s1207
2023-02-13T19:50:57+03:00
Просьба модераторов исправить оценку на положительную, так как вопрос решён в мою
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

21.04.2025г., обратился в чат банка по вопросу списанной комиссии за перевод.Неожидал но на решение вопроса ушло меньше пяти минут, комиссию вернули и деньги моментально зачислили... Читать полностью

21.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

21.04 Обратилась в чат банка, тк в выписке карты было списание комиссии 19.04. Как объяснил сотрудник в чате, комиссия за перевод дс. Перед переводом комиссия указана не была... Читать полностью

21.04.2025