Оформив кредит, навязаны услуги

12.02.2023 14:30
3245
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток! Делюсь своеим мнением о Сбербанке. 31.01.2023 г. решила оформить кредит, срочно понадобились деньги. Решила обратиться в Сбербанк. Посетив отделение меня встретила девушка - сотрудник банка, приняла на обслуживание. Проконсультировавшись у нее, мне было предложено подать заявку в мобильном приложении Сбер, тем самым былучив решение по заявке быстрее, и без бумажной волокиты, на что я согласилась. По итогу мне была одобрена нужная мне сумма со страхованием жизни и здоровья, и был в этот же день оформлен кредит. Однако есть несколько но! Сотрудник сбарбанка самостоятельно выбирала пареметры дополнительных услуг при оформлении кредита в телефоне. Против страхования жизни и здоровья я ничего не имею, и это нужная услуга, но помимо этого в сумму кредита были включены услуги: "СберПрайм" в размере 1990 р. и "защита на любой случай" от ООО СК "Сбарбанк страхование" в размере 3321 р. Данные сумму были оплачены за счет кредита. Про страхования жизни сотрудник все подробно рассказала. Также сообщила, что без "СберПрайм" кредит нельзя оформить, хотя и рассказала как им пользоваться. Про "защиту на любой случай" я вообще узнала позже, увидив списание денег в личном кабинете по истории операций. Я конечно понимаю, что банку необходимо продвигать свои услуги клиентам, но данными услугами в дальнейшем я не собираюсь пользоваться, т.к. я человек в возресте, онлайн кинотеатрами и прочими я не пользуюсь, и мне дороги любые деньги! Почитав отзывы, я поняла, что Сберпрайм просто так не вернуть, хоть пиши или не пиши заявления в банке. В данный момент не могу оперативно обратиться в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление на отказ от данных услуг, поскольку считаю, что данные услуги мне не интересны и навязаны, т.к. сама при оформлении я их не выбирала. При этом читая отзывы других клиентов Сбербанка возникают вопросы. Сам кредит со страховкой жизни в 41101,80 р. В случае досрочного гашения можно ли вернуть часть страховки за неиспользованный период? При отказе от данных услуг (СберПрайм и Защита на любой случай) портится ли моя кредитная история? Как я понимаю эти услуги оформляются на 1 год с автоматическим продлением и никак не должны влиять на кредит. Тем самым прошу вернуть суммы 1990 р. и 3321 р. обратно на мой счет, отключить данные услуги и отменить продление на следующий год. Также прошу дать ответ на вопрос по страхованию жизни, можно ли вернуть часть за неиспользованный период при досрочном закрытии. 

Претензий к девушке которая меня обслуживала не имею, я понимаю что Сбербанку надо "зарабатывать" и "продавать", а пока ставлю плохую оценку, но в случае решения моих вопросов я готова ваш банк оценить выше!

user-576112867370
2023-03-01T15:32:03+03:00
Прошу изменить оценку с 2 на 4, т.к. часть денежных средств была оперативно возвращена. (По другой части пока возврата не было, но надеюсь денежные средства поступят). На все заданные вопросы ответы получены. Также по истории звонков вижу, что специалисты Сбербанка пытались со мной связаться, что подчеркивает, что им дороги клиенты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024