Отвратительная работа с возражениями

14.02.2023 09:05
1969
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пополнила карту через терминал Хлынов, деньги не поступили. Написала в чате, мне сообщили, что будут рассматривать 30 дней! Я сообщила, что закрою карты, зачем мне такое "удовольствие", на что оператор с радостью сообщает, что готова прямо сейчас принять заявление на закрытие карт! То есть, у них столько клиентов, что они с радостью закроют все мои карты. Просто абалдеть! Отличная отработка возражения. Очень жаль, что не дорожите клиентами от слова совсем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T16:10:34+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хлынов
Хлынов
2023-02-14T16:17:42+03:00
Здравствуйте! К сожалению, от технических сложностей не застрахован ни один сервис. Обычно нам удается решить вопрос в течение дня. Если же причина произошедшего на стороне процессингового центра, то максимальный срок зачисления средств - 30 дней. На момент вашего обращения у нас не было информации о причинах произошедшего, поэтому сотрудник указал стандартные сроки. Мы проведем работу со специалистом, чтобы впредь не забывал информировать о возможно более быстром зачислении денег. Уверяем, что наш сотрудник не пытался выразить радость от вашего пожелания закрыть карты в нашем банке. Наоборот, клиенты - наша главная ценность. Поэтому мы проконтролировали, что деньги зачислились и сообщили вам об этом в чате.

О банке

Народный рейтинг

64 место
4,67
средняя оценка
0%
решено проблем
135
отзыва
134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах банка «Хлынов»

Благодарю за чёткую консультацию

Оценка 5

Я узнала, что до 8 ноября действует повышенное вознаграждение по акции Пригласи друга. Поэтому 3 ноября в 14:33 я написала в чат приложения банка, чтобы мне объяснили каким образом... Читать полностью

04.11.2024

Благодарность КБ Хлынов

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Вере за помощь в оформлении пенсионной карты и переводе пенсии из другого банка в КБ Хлынов для моего папы. Поразила скорость... Читать полностью

02.11.2024

Самый лучший банк АО КБ «Хлынов»

Оценка 5

Обращалась в банк "Хлынов" в городе Кирове, по адресу Карла Маркса 63, 29.07.2024, по вопросу замены паспортных данных. Очень доброжелательный и приветливый сотрудник - Кирилл... Читать полностью

31.10.2024

Быстрое и человеческое обслуживание

Оценка 5

С банком я уже давно. последний раз я обратился в офис по адресу Урицкого 40 21.08.2024. Целью обращения было обновление паспортных данных, получение зарплатной карты. В начале я... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв на услуги банка Хлынов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Хлынов банка с 31 мая 2024 года. Оформляла получение дебетовой карты в отделении по адресу: г. Киров, ул. Комсомольская, д. 27. Очень порадовала современная и... Читать полностью

27.10.2024

Мой опыт взаимодействия с КБ Хлынов

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться о своем опыте взаимодействия с Банком Хлынов. Банк - тезка первого названия города Киров, Кировская область. Крупный региональный банк, основанный в... Читать полностью

26.10.2024

Получила пенсионную карту и перевела на неё пенсию

Оценка 5

С целью перевода пенсии 23 октября я заполнила заявку на получение карты "Моя пенсия плюс" на сайте банка "Хлынов". 25 октября, получив смс-сообщение о готовности своей карты, я... Читать полностью

25.10.2024