Не связывайтесь с бухгалтерией Тинькофф для ИП

15.02.2023 21:07
1431
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если у вас два расчетных счета в разных банках и вы подаете декларацию через Тинькофф - готовьтесь к боли и страданиям. В бухгалтерии есть кнопка синхронизации операций из других банков. Звучит приятно и легко. Нажимашь - операции подгрузились. Это в теории. На деле - система выдает ошибку и не синхронизирует операции, в моем случае - из банка Точка. С этой ошибкой бравая команда технических специалистов банка разбиралась примерно полгода. Я с мая 2022 года обращения составляла, сейчас февраль 2023. Команда разобралась и отрапортовала в сообщениях - готово, пользуйтесь и наслаждайтесь. Система действительно перестала выдавать ошибку, но операции по-прежнему не подгружаются. То есть за полгода они убрали уведомление об ошибке. Класс. Но есть выход, советуют в чате, вы можете подгрузить из другого банка доки самостоятельно, в формате в 1С. Подгрузила и что же? Снова куча неучтенных операций. Поступления в валюте система считает как рубли, в документах полный бардак в итоге, часть операций вообще не видит. Очевидно, что декларацию корректную составить не получится. Надо сидеть и разгребать вручную весь этот ужас. А это сотни операций. И если я что-то упущу и у налоговой будут вопросы, они зададут их мне, а не службе поддержки Тинькофф и не спишут ошибки в декларации на их неработающую систему. Тинькофф, честно и искренне скажу - вы ужасны

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T15:02:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-28T11:47:18+03:00
Здравствуйте. Когда вы обратились к нам по вашему вопросу, мы передали нужную информацию ответственным. Сроки решения вопроса действительно затянулись, так как интеграция происходит через нашего партнера. Точка Банк не отправляет ему информацию по определенным счетам, в связи с этим некоторые из них не добавились. Мы запрашиваем информацию по всем счетам, поэтому для исправления ситуации нужно обращаться в другой банк. Мы верно рекомендовали в бухгалтерию добавить выписку 1С или вручную вносить операции, а валютные конвертировать и вносить рублевые. Сейчас добавили операции вручную.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 655
отзыва
66 109
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь с регистрацией и консультацией маркетплейса

Оценка 5

Здравствуйте!) хочу поблагодарить менеджера банка М-ую Анастасию, за проведенную консультацию , помощь в регистрации для маркетплейса. Ответила на все вопросы , постоянно были на... Читать полностью

12.09.2024

Подключение сервиса «Долями» от Т-Банка к сайту shinbery.ru

Оценка 5

Потребовалось настроить интеграцию для сайта shinbery.ru к сервису "Долями" от Т-Банка. На официальном сайте dolyame.ru заполнил заявку с номером телефона и ИНН. Через несколько... Читать полностью

10.09.2024

Единственный кто помог решить проблему!

Оценка 5

Огромное спасибо Владиславу(60122**). Два дня не могла решить проблему с заблокированным счётом и выводом денежных средств.В первый день так помочь никто не смог.Как только,на... Читать полностью

04.09.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Получил уведомление о том, что мой бизнес находится на проверке. Решил написать в поддержку и там рассмотрели мой конкретный случай, оперативно помогли разобраться в причинах и... Читать полностью

07.08.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Оперативно проверили документы, сообщив заранее о проверке, предоставив список документов. Сопровождающий сотрудник Анна доступно разъяснила по телефону порядок моих действий и на... Читать полностью

06.08.2024

Продление ЭЦП

Оценка 5

Облегчили мне жизнь с продлением ЭЦП, провели за ручку по всем этапам, особенная благодарность Р-на Ирина, за терпение и разъяснение по всем вопросам. Вообще я в восторге от работы... Читать полностью

06.08.2024

Хороший банк - Т-Банк

Оценка 4

Не так давно являюсь клиентом Т-Банка, ранее два года обслуживался в другом банке, никогда не думал, что Т-Банк настолько удобный и клиентоориентированный. 1. Условия обслуживания... Читать полностью

05.08.2024