Не связывайтесь с бухгалтерией Тинькофф для ИП

15.02.2023 21:07
1532
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если у вас два расчетных счета в разных банках и вы подаете декларацию через Тинькофф - готовьтесь к боли и страданиям. В бухгалтерии есть кнопка синхронизации операций из других банков. Звучит приятно и легко. Нажимашь - операции подгрузились. Это в теории. На деле - система выдает ошибку и не синхронизирует операции, в моем случае - из банка Точка. С этой ошибкой бравая команда технических специалистов банка разбиралась примерно полгода. Я с мая 2022 года обращения составляла, сейчас февраль 2023. Команда разобралась и отрапортовала в сообщениях - готово, пользуйтесь и наслаждайтесь. Система действительно перестала выдавать ошибку, но операции по-прежнему не подгружаются. То есть за полгода они убрали уведомление об ошибке. Класс. Но есть выход, советуют в чате, вы можете подгрузить из другого банка доки самостоятельно, в формате в 1С. Подгрузила и что же? Снова куча неучтенных операций. Поступления в валюте система считает как рубли, в документах полный бардак в итоге, часть операций вообще не видит. Очевидно, что декларацию корректную составить не получится. Надо сидеть и разгребать вручную весь этот ужас. А это сотни операций. И если я что-то упущу и у налоговой будут вопросы, они зададут их мне, а не службе поддержки Тинькофф и не спишут ошибки в декларации на их неработающую систему. Тинькофф, честно и искренне скажу - вы ужасны

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T15:02:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-28T11:47:18+03:00
Здравствуйте. Когда вы обратились к нам по вашему вопросу, мы передали нужную информацию ответственным. Сроки решения вопроса действительно затянулись, так как интеграция происходит через нашего партнера. Точка Банк не отправляет ему информацию по определенным счетам, в связи с этим некоторые из них не добавились. Мы запрашиваем информацию по всем счетам, поэтому для исправления ситуации нужно обращаться в другой банк. Мы верно рекомендовали в бухгалтерию добавить выписку 1С или вручную вносить операции, а валютные конвертировать и вносить рублевые. Сейчас добавили операции вручную.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 132
отзывов
15 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Настройка ЭЦП для дистанционной сдачи декларации

Оценка 5

Обращался в поддержку 18 апреля 2025 г. для настройки электронной подписи, чтобы дистанционно с помощью уже имеющейся на токене сдать декларацию в ФНС. Соединили с Еленой Б-ко... Читать полностью

18.04.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Т-Банка, которые мне безумно помогли 17.04.2025 года в период с 21:10 по 22:20. Моя организация специализируется на юридических услугах... Читать полностью

18.04.2025

Настройка браузера для работы с КЭП

Оценка 5

Не удалось самостоятельно настроить браузер для работы с КЭП и отправки налоговой декларации. Максим А-н (внутр номер 68*****) все подробно объяснил, дал ясные пошаговые... Читать полностью

17.04.2025

Заказ справки для судебного заседания

Оценка 5

В судебное заседание потребовался оригинал платежного поручения об оплате и госпошлины. Сделал заказ, сначала у меня всё уточнили и потом объединили получение, чтобы два раза не... Читать полностью

17.04.2025

Большое спасибо, ЯНА!!!!!

Оценка 5

14.04.2025 года обратилась в банк за помощью, разблокировать рассчетный счет ООО, сотрудник банка Яна, проявила инициативу, сама связалась с налоговой в городе Электросталь для... Читать полностью

14.04.2025

Благодарна сотруднику за помощь по всем моим вопросам

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Ангелине (внутренний номер 601***9).Обратилась я в банк с рядом вопросов по бухгалтерии и не только. Сотрудник терпеливо и грамотно помогла решить все... Читать полностью

12.04.2025

Спасибо Елене из Т-Банка

Оценка 5

Мне 10.04.2025 пришла смс от банка что я могу здать, бухгалтерскую отчётность сам,через личный кабинет и бесплатно,но так как я в это не понимаю, пришлось написать в чат 🏦банка , и... Читать полностью

11.04.2025