Верните мне мои деньги!
Из-за кривости списания средств (поездка на метро списалась только через двое суток) на счете образовался "минус". Через пару недель обнаруживаю на почте череду сообщений среди которых было следующее: " Ваш счёт заблокирован, требуем погашения задолженности, иначе суд и тд и тп." Задолженность (!!!) 28,5 руб. Времени на погашение оставалось ещё дней 5. В том же сообщении говорится что можно погасить путём "ПОПОЛНЕНИЯ КОШЕЛЬКА". В течение двух дней к какому бы банкомату я ни подходил, с какой бы карты или сервиса платежей ни пытался - ничего не выходило, видимо счёт заблокировали таким образом что даже пополнить нельзя. Трое суток (трое!!!) я пытался решить вопрос с поддержкой, после однотипных и стандартных ответов из разряда "вы заблокированы, погасите задолженность", мне таки дали банковские реквизиты и задолженность была погашена. В ответном письме позволили создать новый счёт и "пользоваться в соответствии с пользовательским соглашением". После создания счета и пополнения, на той же почте меня поздравили с 1м пополнением счета и блокировкой" За нарушение правил пользования сервисом". Спасибо)
Сейчас у них мои 4500 руб. в конфискации. Прошло уже больше 10(!) часов и никакого официального ответа, не говоря уже о украденных средствах.
Саммари из всего этого: безумно медленная работа поддержки, по второстепенным вопросам отвечает в течение часа, по действительно срочным - дай бог в течение 36 часов. Мелочники. Блокируют счет, без возможности его пополнить даже для гашения "задолженности", при создании нового с ИХ ЖЕ РАЗРЕШЕНИЯ - мгновенно блокируют после пополнения. Теперь ищу способы как анулировать договор и вернуть средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Отзыв о работе контактного центра ЮMoney
Отзыв о работе контактного центра ЮMoney В марте у меня произошла неприятная ситуация — банкомат съел мои деньги, и я был очень обеспокоен тем, как их вернуть. Однако, благодаря...
Разблокировка карты
Добрый день, обратилась в чат поддержки для разблокировки своей дебетовой карты, блокировала временно. Вопрос решили за 5 минут, карту разблокировали, сразу же можно было поль...
Возврат средств
Заказывал товары с маркетеплейса, оплачивал картой ЮMoney. По причине брака, пришлось отказаться от товара, деньги должны были вернуть. Чтобы понять как происходит возврат средств...
Отзыв о службе поддержки
У меня накопилось немного балов и я решил их потратить, но не знал куда. Посмотрел выбрал пару площадок:озон и авито. Лучшие площадки по моему мнению на которых можно списать баллы...
Пластиковая карта
В декабре 2024 года заканчивается срок действия пластиковой карты VISA, которой я пользуюсь уже почти три года. Сейчас многие банки автоматически продлевают сроки действия карт...
Использование баллов
Накопились баллы, не много но всё же, и хотел их потратить . Почитал где можно их потратить, не много где, номодно на озоне, авито и еще несколько площадок. Я пошел на авито, но...
Отличная и быстрая поддержка в Юmoney
Обратился в поддержку с вопросом о пополнении карты наличными, ответили быстро, сперва бот, но тут же переключили на оператора, пару вопросов и мне дали полный ответ, наличные...