Полная некомпетентность, хамство и отказ в осуществлении перевода
Мне нужно было оплатить счёт за указание услуг госудаственным архивом Белоруси.
28.02.2023 около 11 часов я обратился в отделение банка по адресу Менжинского, 38, приём вела Лусин Санамян. Сначала она сказала что вообще такие квитанции не принимаются, но потом кому-то позвонив сказала, что можно попробовать оплатить этот счёт (сделать перевод) и начала оформление. Около получаса сотрудник пыталась что-то сделать и с кем-то консультировалась, однако в итоге к нам подошёл руководиль офиса и сказал, что ничего не получится, якобы система не находит какой-то реквизит. На мою просьбу дать письменный отказ в переводе сотрудники сказали, что такой отказ не предусмотрен и если я чем-то не доволен, то могу самостоятельно через интернет банк попробовать сделать перевод.
Вечером я обратился в онлайн-чат, а также позвонил на горячую линию для консультации где мне в довольно грубой форме ответили, что банк под санкциями, SWIFT и международные переводы в валюте не осуществляются.
Однако как выяснилось у меня был никакой не SWIFT перевод за границу, а обычный рублевый перевод по реквизитам из одного российского банка в другой (хоть и на счёт белорусского банка).
Прошу разобраться и объяснить, как так вышло, что сотрудники офиса банка, чата и горячей линии не смогли проконсультировать и сделать элементарый перевод?
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...