ОТП Банк

Оплата ЖКХ через мобильное приложение не дошла до получателя. Деньги пропали

02.03.2023 12:58
1797
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

15 февраля 23 года была произведена оплата ЖКХ, деньги не поступили поставщику услуг. Оплата производилась через мобильное приложение с дебетовой карты ОТП Кэшбек, раздел Платежи-> Оплата ЖКХ-> ЖКУ Москва. По состоянию на 02 марта 23 года к поставщику оплата не поступила. Прошу вернуть оплаченную сумм 6 986,96р

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-03T13:45:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что 15.02.2023 в свой личный кабинет Мобильного банка/Интернет банка Вы не входили, операции в нем не совершали. По Вашей дебетовой карте "ОТП Кэшбэк - мгновенная МИР" (KR_MIR_CB_UN) №*2394, активированной 08.02.2023, операции за период с 08.02.2023 по 03.03.2023 не проводились: денежные средства на счет карты не поступали и не списывались. Проверила дополнительно также операции по Вашей кредитной карте "Большой cashback Семейная MC World RUR" (KR_KR_AF_MW_4_1) №*4053 за последний месяц: ни один перевод, в том числе, на оплату услуг ЖКХ, за период с 01.02.2023 по 03.03.2023 со счета карты не совершался, Вы совершали только покупки в торгово-сервисных предприятиях. Для розыска платежа рекомендую Вам обратиться в банк-эмитент карты, с которой Вы совершали расходную операцию 15.02.2023. Сожалею, что не смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
classig
2023-06-19T12:40:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка