Очень странный выбор МСС-кодов для повышенных категорий кэшбэка

02.03.2023 16:11
4554
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак. Многие наверное уже в курсе что у Альфа-банка новые правила программы лояльности. Я не буду говорить о том какие категории дает банк на выбор (об этом уже несколько листов в профильной ветке форума исписано). Я выбрал категорию "Красота". В информации об этой категории банк пишет: "Оплата в косметических магазинах, салонах красоты и спа-салонах". Норм. 2 марта, т.е. сегодня отправляю жену в спа-салон и с легким сердцем даю ей свою Альфа-карту. И что я вижу? Операции присвоен МСС-код 7298 (для тех кто не хочет лезть в справочник мсс-кодов поясняю что это "салоны красоты и здоровья"), НО!!! Банк решил что данный мсс-код не надо включать в категорию "Красота" и отнес его к "Прочим расходам". Ну что сказать.... в принципе, после чтения профильной ветки форума я не особо удивлен. Конечно написал в чат МП, но естественно клиентоориентированность у этого банка так себе. В чате меня потроллили и отказали в решении вопроса. Вот так то)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T10:29:33+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора и информацию, указанную в документе. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-17T22:53:51+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк за оплату по МСС 7298 на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Мы пишем категории и актуальные МСС-коды, которые учитываем, в нашем приложении. МСС зависит от сервиса, где будете совершать оплату. В разделе с выбранными категориями можно открыть небольшой документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». В категории Kрасота учитываем операции с МСС: 5977, 7230, 7297.
=Alex=
2023-07-12T10:44:02+03:00
Банк повел себя лояльно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

21.04.2025г., обратился в чат банка по вопросу списанной комиссии за перевод.Неожидал но на решение вопроса ушло меньше пяти минут, комиссию вернули и деньги моментально зачислили... Читать полностью

21.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

21.04 Обратилась в чат банка, тк в выписке карты было списание комиссии 19.04. Как объяснил сотрудник в чате, комиссия за перевод дс. Перед переводом комиссия указана не была... Читать полностью

21.04.2025