Здравствуйте!
Хочу поделиться результатами решения моей проблемы. Суть дела:
10 февраля оформил годовой полис медстрахования. Никаких претензий нет на счет оформления и информирования.
Отправили на мой эл ящик файл с раширением pkpass для добавления в wallet (для iPhone). Файл не устанавливался. Переписывались со службой поддержки до 25 февраля. Последнее сообщение от службы поддержки было такое: сообщение, прочитать.
Возможно, для технической поддержки, будет полезной моя информация. Можете взять на заметку, чтобы при возникновении такой проблемы попытаться ее решить сразу.
Я обратился в службу поддержки Apple. Изначально у них была версия, что тут проблема со стороны Тинькофбанка. Я им сумел доказать, что проблемы с их стороны нет. Дело в том, что я этот файл спокойно сумел установить на другой свой смартфон (iPhone). Файл открывается и отображается в Wallet. После специалист предложил другие варианты решения проблемы. Только один вариант помог.
Файл был отправлен на мою почту в mailRu. При попытке открыть этот файл появляется сообщение: "Формат файла не поддерживается". Мне порекомендовал консультант отправить этот файл (вернее переслать) на другую почту. Я отправил на свою почту gmailCom. Удивительно, но файл открылся и установился в Wallet.
Далее я уже сам поэкспериментировал. Отправил этот файл на свою почту в vkCom. И, снова, та же ошибка. "Формат файла не поддерживается". Решил отправить этот файл на свою почту в yandexRu. Удивительно, файл без проблем открылся.
Вот такая история.
Хочу поблагодарить службу поддержки за то, что в течение долгого времени пытались разобраться с проблемой. Тут самое главное, что не забывали проблему. За время переписки иногда сам совсем забывал. Но служба поддержки "возвращалась" с ответом.
Поэтому отметка будет высокой. Надеюсь, что и в дальнейшем, Ваша служба поддержки будет всегда на связи и помогать в сложных жизненных ситуациях!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Т-банк помог вернуть средства
Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить...
Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы
Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ...
Консультация по бизнесу
Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта. Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до...
Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял
Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она...
Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта
По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я...
Прекрасная работа менеджера Анжелики
15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили...
Решение вопроса по неправомерному списанию.
11.04.25 увидела странное списание по карте, 989 рублей за подписку на сайт знакомств, которым никогда не пользовалась. Копнув поглубже, поняла, что списания происходят с января...